沈陽售后跟蹤培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽：2025年07月01日

"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷未來"&......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2025年05月10日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2025年05月10日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無私和愛，為人類創(chuàng)造......

體驗(yàn)創(chuàng)值畫布?體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)與服務(wù)體系搭建 青島：2025年06月27日

研究⑥套客戶需求分析和服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃學(xué)習(xí)⑥套春風(fēng)化雨的投訴預(yù)防解決策略總結(jié)⑥套打動(dòng)人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時(shí)刻設(shè)計(jì)方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機(jī)挖掘方案設(shè)計(jì)⑥套傾聽客戶的客戶體驗(yàn)測量指標(biāo)共繪⑥張一客一策的客戶體驗(yàn)全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實(shí)際參與培訓(xùn)的小組數(shù)量為準(zhǔn)。課程大綱課前調(diào)研：服務(wù)現(xiàn)場調(diào)研客群分......

供應(yīng)商選擇、管理與培育 深圳：2025年06月19日

企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量提高、生產(chǎn)效率、成本控制、交期庫存等都離不開供應(yīng)商的支持，現(xiàn)代企業(yè)競爭已是整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭！供應(yīng)商管理水平?jīng)Q定了企業(yè)的競爭力。課程收益：本課程通過案例并結(jié)合采購供應(yīng)理論，剖析企業(yè)內(nèi)部的影響因素與應(yīng)對(duì)方案的同時(shí)，分析本企業(yè)的供應(yīng)商管理，從供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)管理的角度，提升學(xué)員供應(yīng)商管理水平，讓學(xué)員掌握當(dāng)今......

非項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理 廣州：2025年06月03日

第一章 課程預(yù)期梳理及基本概念認(rèn)知1.破冰，梳理學(xué)員預(yù)期2.項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要意義3.項(xiàng)目管理方法論的一些重要概念4.項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域和5大過程組5.形成課堂練習(xí)的案例。第二章 項(xiàng)目管理本節(jié)用課程開始選定的案例為載體，通過講授、示范、小組練習(xí)、討論分享等方式，學(xué)習(xí)包括1.挖掘項(xiàng)目本質(zhì)、2.制定項(xiàng)目目標(biāo)......