沈陽接待技巧培訓(xùn)公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2025年05月14日

提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時(shí)自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶——處理不期而遇的客戶職業(yè)溝通技巧高效傾聽技巧成功的提問技巧職業(yè)禮儀和有效的語言交流有力的聲音和措辭正確記錄留言處理矛盾接聽電話你的聲音——它會(huì)告訴客戶什......

前臺(tái)接待技巧 上海：2025年05月11日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺(tái)企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識(shí)、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺(tái)工作在企業(yè)的價(jià)值第二章 前臺(tái)的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報(bào)價(jià)、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價(jià)比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2025年06月07日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號(hào)2女士商務(wù)著裝禮儀3男士商務(wù)著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態(tài)2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整3舉止禮儀提升三、商務(wù)接待禮儀1機(jī)場接待禮儀2酒店接待禮儀3會(huì)議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務(wù)活動(dòng)禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會(huì)議管理4座次安排五、商務(wù)用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2025年06月06日

行政助理、行政主管、行政經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門秘書，以及將自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)定位為辦公室高級(jí)行政經(jīng)理的相關(guān)人員等等。課程大綱：第一部分：接待流程與實(shí)務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時(shí)間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站......

一招制勝——全國返鄉(xiāng)置業(yè)短視頻線上精準(zhǔn)獲客及引爆線下快速成交實(shí)戰(zhàn) 上海：2025年05月09日

春節(jié),是一個(gè)特別的節(jié)日,遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)漂泊流離的人們,無論再苦再難也要回家團(tuán)圓,為自己這繁忙的一年畫上一個(gè)完整的句號(hào)，外面霓虹璀璨，終抵不過家鄉(xiāng)的一盞燈。但今年的春節(jié)有點(diǎn)不一樣，為防止疫情蔓延和擴(kuò)散，國家提出了“就地過年”的倡議，并得到了不少“異鄉(xiāng)人”的響應(yīng)。然而，人們的返鄉(xiāng)置......

FTA故障樹分析 上海：2025年05月14日

故障樹分析法是近年來越來越被質(zhì)量工作人員所使用的一個(gè)質(zhì)量工具，它采用邏輯的方法，形象地進(jìn)行分析工作，特點(diǎn)就是直觀、明了、思路清晰、邏輯性強(qiáng)。特別地，在分析客戶抱怨中的質(zhì)量問題、企業(yè)中一直沒有解決的重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題、或者是比較重大的質(zhì)量問題時(shí)，F(xiàn)TA故障樹分析法效果非常好。因?yàn)檫@些問題可能涉及多個(gè)職能部門、涉及目前的流......