長春服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

"客戶是指使用你提供的產品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發，無論企業內外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業的成敗。在企業外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業內部，更多問題的癥結不是溝通和協調的問題，而是部門或個人利益至上，服務理念的不到位；在企業強調服務至上，......

深入挖掘、洞察經營：財務指標分析助力管理升級 上海：2025年06月17日

財務分析是企業的關鍵一環，優質的財務分析可以承接企業戰略，幫助企業發現潛在問題，提供決策支持。然而現有的財務分析往往停留在表面，無法將財務數據轉換為有用信息正確傳達給決策者，發揮財務真正的價值。作為企業的財務人員，您是否也時常充滿了困惑：- 財務數據繁多冗雜，如何從報表數據中挖潛企業經營的本質？- 企業經營暗藏風險，如......

現場改善訓練營——現場改善的四大利器 廣州：2025年06月20日

生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長等基層管理人員及后備力量。課程大綱：課程導入1．現場管理的現狀和特點2．基層管理者在現場改善中的職責3．學員熱身，建立學習小組第一章制造業現場管理框架1．現場與管理2．現場為什么那么重要?3．現場管理好壞與QCDS 的關系4．生產活動的核心內容5．現場六管理6．管理工作的內涵7......