長春服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年05月15日

第一篇：好好說話的文化與內函第二篇：好好說話的準備1.說話的對象2.溝通的背景與目標3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態與定位）5.溝通前的話術準備6.溝通過程中人的洞察與應對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務渠道的差......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

服務行業（認證行業、銀行、物流行業、電信行業、美容、醫療等）的服務部經理、客戶服務部主管、客服運營經理、董事長、總經理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務市場、服務產品和顧客第一章服務經濟中的營銷新視點1. 為何要研究服務2． 服務帶來了顯著的營銷挑戰3． 服務業需要拓展的營銷組合第二章 服務接觸中的顧客行為1.......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

本課程面向運營與實際操作，以系統化的視角，結合國際領先企業的客戶管理標桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產、高端零售等行業卓越企業的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經驗。通過本課程的學習，您將收獲到：*理解客戶導向的服務營銷本質*理解為什么要......

互聯網創新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業/園區考察研修班 上海：2025年05月16日

在互聯網顛覆勢如破竹的當下：“互聯網+“時代，您的行業會被顛覆嗎？“互聯網+”時代，如何對接您的企業/崗位？“互聯網+”模式如何給您的企業帶來盈利？“互聯網+”如何打造優質客戶全流程體驗？“互聯網+”......

采購成本分析與談判技巧 北京：2025年06月14日

第一章 供應鏈管理與采購管理一、走進供應鏈1 . 小試身手： 畫出您眼中的供應2 . 什么是供應鏈管理3 . 供應鏈的五流4 . 什么是供應鏈盈余？5 . 供應鏈管理的四大模塊6 . 供應鏈管理的難點二什么是 采購管理1 . 采購管理行李箱2 . 采購戰略第二章 采購成本分析利器一、成本分析與采購成本分析1 . 什么是......

EHS工廠職業健康和安全管理 上海：2025年07月11日

工廠的各項KPI指標中，安全指標往往被排在第一要位。事故的發生將給企業的人員、財產、聲譽……帶來不可估計和無法抹滅的損失！良好的安全業績是取得卓越經營表現的前提！！然而更多企業的現狀是：工廠安全隱患多，但員工大多熟視無睹，缺乏安全意識；由于缺乏必要的調查與分析手段，類似的安全事故頻繁發生；安......