長春客戶服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年05月10日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年06月19日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員【課程大綱】第一章、培養積極主動的服務意識1、世界已經進入了體驗經濟時代1.1體驗經濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經濟時代的客戶需求分析3、什么是服務？3.1服務的定義3.2服務的目的3.3什么是好的服務3.4從海爾服務看客戶對服務的看法4、服務的兩個層面4.1物（......

卓越客戶服務技巧訓練 北京：2025年06月24日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

卓越客戶服務技巧（2天） 上海：2025年05月26日

此次為期 2天的內訓課程，旨在幫助參與者：提升客戶服務的意識，了解客戶服務的理念；掌握客戶服務的基本技巧，以便能提供滿意的客戶服務；通過演練，熟練運用客戶服務技巧，獲取客戶認可；處理和應對客戶投訴及抱怨的能力。"課程對象最適合什么樣的人參加: 公司給外部客戶提供服務的客服部門人員，公司給內部客戶提供服務的相關......

項目投資決策分析與風險控制 上海：2025年05月06日

【現身說法】來自于世界500強企業項目投資失敗案例的引入，讓您感同身受【授之以漁】全面掌握項目投資中的可行性分析研究，把有效的工具帶回實際工作中【風險規避】掌握項目投資風險分析的手段，從根源上規避與降低風險的產生【身臨其境】帶您實地演練估值模型，模擬項目投資評審現場提升您的實戰經驗培訓對象：投資總監、業務發展總監、財務......

企業財務風險防范 深圳：2025年06月17日

企業要把財務風險管理視為戰略內容和核心競爭能力，而非僅僅是一種權宜之計。原因在于未來商業環境是不確定和難以準確預測的，這包括系統風險(宏觀經濟、產業政策、金融市場)、行業風險(需求變化、競爭、技術變化)和企業自身風險企業生產活動中涉及的高風險。準確了解經濟活動中財務風險的形成因素以及該風險發生時可能給企業帶來的巨大危害......