北京服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年08月16日

培訓收益：1.了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用2.提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧3.全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4.學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力5.解決目前工作中出現的具體問題6.掌握客戶服務的流程、方法和規范7.提升......

卓越客客戶服務技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務理念與技巧，如何在工作中應用？提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性及其技巧全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力學習客戶服務的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現的具體問題掌握客戶服務的流程、方法和規范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧.認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

統計過程控制（SPC）培訓班 北京：2025年07月14日

本課程主要適用于制造型組織中與過程控制和質量管理體系相關的管理人員，包括質量、制造、技術、計量、采購、生產、項目管理等方面。課程大綱：SPC簡介基礎統計概念變差的原理數據收集的策劃控制圖的分析計量型控制圖計數型控制圖過程能力分析SPC程序實施......

5S活動徹底作戰 廣州：2025年08月20日

制造型企業中高層管理人員，涉及各職能部門課程大綱：前言生產現場“觀、感、悟”：怎樣的現場才是“卓越的現場”？（ ＰＱＣＤＳＭ）企業5S活動持續推進失敗原因反省1．5S無用論：5S活動過于簡單，不能提升QCDSM2．急功近利：雷聲大、雨點小3．５Ｓ麻痹論、疲勞論：我們的５Ｓ......