北京工作分析培訓(xùn)公開(kāi)課

組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析 北京：2025年05月14日

企業(yè)總經(jīng)理、副總/人力資源（人事行政）總監(jiān) ，人力資源從業(yè)者其他部門(mén)經(jīng)理。【課程大綱】1. 企業(yè)組織設(shè)計(jì)綜述組織設(shè)計(jì)的涵義如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)？組織架構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容2. 企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)具體工作選擇確定組織模式及必須考慮的要素：設(shè)置單位、部門(mén)與崗位3. 組織設(shè)計(jì)原則與方法組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的五大原則組織架構(gòu)方案形成與方法公......

組織設(shè)計(jì)與工作分析實(shí)務(wù)應(yīng)用 上海：2025年06月06日

1. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)介紹"1.1 組織結(jié)構(gòu)的定義1.2 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響1.3 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型介紹1.4 組織結(jié)構(gòu)層級(jí)劃分1.5 部門(mén)職責(zé)與崗位職責(zé)關(guān)系1.6 部門(mén)職責(zé)與目標(biāo)管理"2.工作分析基本概念"2.1工作分析的定義2.2工作分析的目的2.3工作分析的內(nèi)容2.4工作分析的......

工作分析與崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě) 上海：2025年07月18日

人力資源管理者、部門(mén)管理者課程收益本課程重點(diǎn)講授如何高效獲取和分析組織內(nèi)各種工作的職責(zé)要求，通過(guò)大量的方法論介紹，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)演練，以及實(shí)用的工具和模版，幫助學(xué)員將組織內(nèi)部的崗位進(jìn)行梳理，并將其職責(zé)及要求顯性化和制度化，從而保證人力資源管理決策的正確有效，進(jìn)而推動(dòng)組織績(jī)效目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。課程大綱:課程導(dǎo)入與破冰&bull......

客戶(hù)服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2025年06月10日

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員等，其他的在工作中需要與客戶(hù)接觸的客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。課程大綱一、認(rèn)識(shí)與區(qū)分客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴1. 比較不滿(mǎn)、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿(mǎn)、抱怨、投訴的處理2. 研討練習(xí)：比較潛在價(jià)值的大小⑴ 總結(jié)：不同服務(wù)水平的企業(yè)和個(gè)人能力提升的重點(diǎn)3. 構(gòu)建......

生產(chǎn)一線(xiàn)主管技能全面提升訓(xùn)練 深圳：2025年06月20日

(一)主管角色認(rèn)知能力及地位和使命· 新時(shí)期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇· 主管應(yīng)具備的基本功· 主管的多角色轉(zhuǎn)換案例分析：主管到底應(yīng)該做什麼?· 主管的使命感、價(jià)值觀· 主管應(yīng)有的工作態(tài)度· 主管的具體職責(zé)、技能要求及基本能力·......