北京客戶關(guān)系培訓(xùn)公開課

大數(shù)據(jù)與客戶關(guān)系管理 北京：2025年04月30日

第1章 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第2章 數(shù)據(jù)挖掘概述2.1 數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展歷史2.2 ......

高維度-大客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月08日

第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程建設(shè)1、管理客戶群2、管理客戶關(guān)系3、管理......

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"強化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 北京：2025年05月15日

當(dāng)今中國市場競爭越趨激烈，對銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高，銷售人員接近客戶，尤其是大客戶，并與之建立良好的關(guān)系能力，對企業(yè)的生存尤其重要。企業(yè)良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價值，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)和維護(hù)關(guān)鍵客戶的忠誠度、做好客戶關(guān)系管理深感困......

有效的應(yīng)收賬款管理——信用控制 北京：2025年07月09日

市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，沒有信用便會造成惡性的欺詐，信用管理水平的落后必會極大的增加企業(yè)的管理成本，從而削弱企業(yè)的競爭力。據(jù)權(quán)威機構(gòu)研究和統(tǒng)計，目前我國由于失信問題給經(jīng)濟帶來的損失每年高達(dá) 6000 多億元人民幣，誠信危機已直接影響到經(jīng)濟的運行。在企業(yè)銷售中，您是否會遇到以下難題：公司處在快速發(fā)展期，業(yè)務(wù)擴張和貨款回收真......

產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化和研發(fā)項目管理 深圳：2025年05月14日

一、研發(fā)流程與項目管理的定位分析1.研發(fā)項目成功的七大要素分析2.產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系3.做好研發(fā)項目管理的四大前提條件4.推行研發(fā)項目管理的三大分離之：技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離5.推行研發(fā)項目管理的三大分離之：商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離6.推行研發(fā)項目管理的三大分離之：產(chǎn)品線和資源線相分離7.產(chǎn)品成功的三大......