北京服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

在今天這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、服務(wù)業(yè)逐步崛起的年代，隨著國民經(jīng)濟(jì)生活水平的提升和房地產(chǎn)市場競爭的不斷加劇，作為房地產(chǎn)開發(fā)商都希望給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)來提升產(chǎn)品的品牌附加值，作為業(yè)主都希望能享受到滿意的物業(yè)管理服務(wù)來提高生活品質(zhì)。而現(xiàn)實(shí)中，物業(yè)服務(wù)投訴成為歷年來央視3.15晚會(huì)的投訴熱點(diǎn)，物業(yè)管理已經(jīng)成為社會(huì)問題的焦點(diǎn)......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

1、對標(biāo)桿企業(yè)物業(yè)增值服務(wù)體系構(gòu)建進(jìn)行360度解碼；2、使學(xué)員深度掌握增值服務(wù)體系構(gòu)建關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；3、改變傳統(tǒng)物業(yè)管理企業(yè)虧損頑疾，扭虧為盈；4、為物業(yè)管理企業(yè)構(gòu)建規(guī)范化增值服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新盈利。參加對象：1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、事業(yè)單位后勤管理負(fù)責(zé)人）；2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)具體......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業(yè)的......

企業(yè)內(nèi)部控制操作實(shí)務(wù)高級研修班 深圳：2025年07月25日

企業(yè)股東、董事長、總經(jīng)理、企業(yè)董事會(huì)秘書、證券事務(wù)代表、內(nèi)控、審計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門人員；課程收益：1、了解先進(jìn)的內(nèi)部控制、內(nèi)部審計(jì)理論及相關(guān)最新的政策規(guī)定 。2、掌握從企業(yè)整體層面到經(jīng)營環(huán)節(jié)層面的內(nèi)控方法和管理技術(shù)。3、掌握快速診斷企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的方法，評價(jià)內(nèi)部控制的效果并進(jìn)行改進(jìn) 。4、掌握企業(yè)內(nèi)部控制評價(jià)的重要性......

金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯 上海：2025年07月09日

讓思考和表達(dá)重點(diǎn)突出，邏輯清晰簡單明了，全面掌握麥肯錫系統(tǒng)理論、方法和工具，高效思考，有效表達(dá)；麥肯錫 6 本書：金字塔原理：思考、表達(dá)和解決問題的邏輯，麥肯錫意識，麥肯錫方法，麥肯錫工具。用演示說話，用圖表說話，匯集百年研究成果，是領(lǐng)導(dǎo)力必修課。重點(diǎn)突出，思路清晰，投其所好：揣摩聽眾心理，體會(huì)老板意圖，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，......