北京服務體系培訓公開課

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

營銷部門、售后部門、客戶中心等部門負責人及一線服務精英課程收益研究⑥套客戶需求分析和服務創(chuàng)新規(guī)劃學習⑥套春風化雨的投訴預防解決策略總結⑥套打動人心的客戶滿意提升方案探索⑥套創(chuàng)造驚喜的峰值時刻設計方案沉淀⑥套水到渠成的潛在商機挖掘方案設計⑥套傾聽客戶的客戶體驗測量指標共繪⑥張一客一策的客戶體驗全景圖說明：成果產(chǎn)出數(shù)量以實......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

本課程并結合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國......

走進標桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質物業(yè)的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

第一天：綠城服務全程物業(yè)服務體系建設解析一、綠城對于服務的理解1、內(nèi)部服務（讓員工滿意）2、外部服務（讓客戶滿意）二、綠城物業(yè)的內(nèi)部服務體系1、綠城物業(yè)對人力資源建設的基本認識2、綠城物業(yè)的人力資源體系建設（1）選對人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業(yè)的外部服務體系（一）房地產(chǎn)全生命周期服務1、服務內(nèi)容與......

物業(yè)服務體系創(chuàng)新與管家運營模式打造 哈爾濱：2025年05月10日

各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領導及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、等物業(yè)中高層管理人員。【培訓內(nèi)容】第一講：物聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)物業(yè)的顛覆與改變一、什么是物聯(lián)網(wǎng)二、物聯(lián)網(wǎng)作用三、物聯(lián)網(wǎng)應用范圍四、物聯(lián)網(wǎng)下的智慧社區(qū)五、物聯(lián)網(wǎng)下業(yè)主智能家居生活案例解析：1、大德中電智能家居2、萬科物業(yè)睿服務3.0的內(nèi)......

研發(fā)績效管理實戰(zhàn)班 深圳：2025年05月09日

1.研發(fā)績效管理概述本單元學習目標：理解為什么績效管理，尤其是研發(fā)人員的績效管理為什么會成為全球普遍性的管理難題；為什么很多研發(fā)績效管理制度沒有產(chǎn)生應有的效果；深入領會本課程中涉及的概念：包括績效、績效管理、研發(fā)績效管理等；區(qū)別績效管理和績效考核；績效管理和激勵的聯(lián)系：指出只有在績效管理過程中才能有效激勵員工。1.1.......

現(xiàn)場質量問題分析管理與突破性解決 北京：2025年05月07日

學員能選用最簡單、最實用、最有效的工具去解決實際中遇到的復雜質量問題；學員可以自主帶項目，項目可實現(xiàn)年度收益50萬以上；有條件的企業(yè)（尤其是內(nèi)訓課程），可選取1個老大難問題作為課堂討論/練習的一部分，隨著課程的結束，最終找到問題的解決方案。經(jīng)過本課程的培訓后，學員將會掌握結構化的分析與解決復雜問題的思維工具，分析與解決......