鄭州服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質服務技能與服務禮儀 上海：2025年06月17日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優(yōu)質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優(yōu)質服務的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

內外兼修，使您在商務交往中輕松自如的與人溝通；理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學員的學習興趣。課程收益：了解銷售服務基本理念及行為標準，探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；通過著裝打扮、言行舉止來體現(xiàn)非凡的職業(yè)風范，塑造良好的職業(yè)形象；掌握銷售服務過程中接待、拜訪與商務......

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

讓供應商和我們一起成長-供應商開發(fā)、選擇、考核與關系管理 上海：2025年05月13日

供應鏈管理\采購管理\Sourcing\SQE\MC\質量管理\產品研發(fā)設計\財務\審計課程大綱第一講 供應商績效管理概述一 、供應工作職能細分1.Sourcing的職能與使命2.Buyer或MC的職能與使命3.SQE職能、價值與使命二 、企業(yè)供應商管理的普遍癥結與對策1.供應商管理體系建立2.組織架構與流程3.流程的......

基于產品開發(fā)流程的測試管理 深圳：2025年06月06日

一、測試與質量的關系1.質量的概念2.過程質量、交付件質量、產品質量3.質量管理概念4.質量管理發(fā)展的三個階段5.模板展示：產品開發(fā)項目質量計劃模板6.質量管理活動7.質量策劃8.質量控制9.質量保證10.質量改進11.質量改進的信息來源？12.質量管理基本思想13.測試在質量體系中的位置14.測試原則與方法15.為什......