鄭州問題分析培訓公開課

質量問題分析與解決工具應用8D 濟南：2025年06月13日

（質量、制造、工藝）主管/經理、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及其他與質量、生產相關的人員。課程大綱：課程導入1.講師介紹2.課程安排3.小組建立第一部分：質量與問題意識1.質量的重要性2.質量定義?識別質量特性?Kano模型?練習尋找產品質量特與構建Kano模型3.問題定義?問題與現象的區別4.樹立問題意識?建......

《管理者成長地圖--問題分析與解決》 ——總結過去經驗，關注當下表現，改進未來結果 濟南：2025年07月25日

第一部分：問題在哪里?1.每天都會面臨各種各樣的問題2.問題的本質3.如何發現問題4.還有什么問題第二部分：問題是一切痛苦的根源1.問題是從哪里來的2.問題正變得越來越復雜3.分析問題的3個鏡子（1）望遠鏡（2）顯微鏡（3）三棱鏡4.企業問題的72種癥狀第三部分：問題分析的2個視角和2個工具1.問題與企業經營系統2.問......

現場質量問題分析與解決8D法 武漢：2025年05月22日

深度理解質量的意義，提高客戶滿意度。掌握發現問題的系列方法。掌握8D的要領及滿足客戶需求。掌握解決異常問題的八個步驟。理解并掌握根本原因分析的各種工具和方法。課程大綱課程導入講師介紹課程安排小組建立01 質量與問題意識質量的重要性質量定義識別質量特性Kano模型練習尋找產品質量特與構建Kano模型問題定義問題與現象的區......

質量問題分析與解決工具應用8D 武漢：2025年07月18日

課程導入1.講師介紹2.課程安排3.小組建立第一部分：質量與問題意識1.質量的重要性2.質量定義?識別質量特性?Kano模型?練習尋找產品質量特與構建Kano模型3.問題定義?問題與現象的區別4.樹立問題意識?建立/阻礙問題意識?5M1E法?三現主義?數據發現問題?離散性數據（柏拉圖）?飛鏢游戲?連續型數據(CP/CP......

學習地圖構建與年度培訓計劃的制定 深圳：2025年05月09日

企業的老板、高管和HR們都知道人才對企業發展具有非常重要的意義，但是掌握具體方法并建立起人才發展體系的最佳實踐并不多，在企業發展中針對人才培養中都存在一些的“散、斷、慢”的問題，“散”，培訓規劃不合理，有些崗位缺乏培訓，資源建設統籌不足；“斷”，員......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 廣州：2025年07月25日

移動互聯時代是消費者主權時代，改變了企業與客戶的傳統關系。客戶服務是滿足客戶需求的過程，也是創造良好客戶感知的過程，但是在競爭加劇、客戶的期望值不斷提升的情形下，追求客戶滿意就變得十分艱難。當投訴出現的時候，再進行服務補救已經是被動之舉，因而客服部門的工作也經常處于窘境——互聯網時代如何分析客戶......