鄭州客戶服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務(wù)代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學(xué)員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 鄭州：2025年07月25日

1、導(dǎo)師具有多年從事國內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項目招商、銷售經(jīng)驗與研究，透過現(xiàn)身說法以實戰(zhàn)經(jīng)驗帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊凝聚力；2、課程以開發(fā)商的角度，實案剖析商業(yè)項目前期定位、招商、銷售難點及要點，使學(xué)員全方位解析項目開發(fā)過程中需要注意的問題；3、重新梳理商業(yè)項目銷售的內(nèi)涵及與傳統(tǒng)房地產(chǎn)銷售的區(qū)別；4、掌握臨街商鋪銷售......

新時期物業(yè)項目全流程管控與服務(wù)品質(zhì)提升實戰(zhàn)培訓(xùn) 濟(jì)南：2025年07月25日

1、物業(yè)企業(yè)董事長、總經(jīng)理和部門總監(jiān)等中高層管理人員；2、物業(yè)企業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理、顧問經(jīng)理等項目核心管理團(tuán)隊，企業(yè)中層及后備干部；3、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)負(fù)責(zé)人、各單位后勤物業(yè)管理從業(yè)人員等?！九嘤?xùn)內(nèi)容】前言1、客戶、流程、績效，是企業(yè)管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新時期物業(yè)......

客戶質(zhì)量管理與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年08月09日

模塊一：以客戶為中心的質(zhì)量文化1．客戶需求的識別與訪談①.考慮訪問客戶范圍及傾聽哪些客戶意見②.建立客戶環(huán)境的想像及四大問題的交流③.挖掘客戶需求的四種方法④.如何將顧客的意見轉(zhuǎn)化為客戶要求⑤.客戶需求的統(tǒng)計與分析技術(shù)研討：T公司的產(chǎn)品有可能變成下一個三鹿2．客戶質(zhì)量的框架與模型①.失效分析FA的目的與意義②.失效分析......

HR法務(wù)實控20個工具課研修班 北京：2025年08月22日

由于全面普法宣傳、員工維權(quán)意識提升，信息不對稱的弱化，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型等等因素，導(dǎo)致企業(yè)必須在用工方面走向合規(guī)、精細(xì)，這一變化在近幾年，尤其明顯。而HR工作職責(zé)中關(guān)于勞資糾紛的處理工作，從之前的臨時、低頻、個體特性逐漸向常態(tài)化、復(fù)雜化、群體化糾紛演變。對于HR來說，就需要具備合規(guī)用工規(guī)劃及執(zhí)行的能力，來幫助企業(yè)度過難關(guān)，創(chuàng)......

質(zhì)量工具在供應(yīng)商質(zhì)量管理和審核中的應(yīng)用 深圳：2025年07月11日

SQE（有一定的質(zhì)量工具的基礎(chǔ)）；供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管、采購經(jīng)理/主管、供應(yīng)商管理經(jīng)理/主管；供應(yīng)鏈專員、采購專員、供應(yīng)商管理專員；現(xiàn)場質(zhì)量管理工程師、現(xiàn)場工藝員；質(zhì)量管理相關(guān)崗位；課程大綱1、企業(yè)的挑戰(zhàn)1. 解決問題的總思路( MDP 每日績效管理)效率（Productibity）質(zhì)量（Quality）成本（cost）交......