長沙客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

如沐春風-商務禮儀與職業形象打造 武漢：2025年09月25日

隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動......

高端商務禮儀與商務形象塑造 廣州：2025年07月09日

中高層管理人員、行政人員、客戶經理、營銷人員、對外聯絡人員及相關人員課程收益：1、從商務人員的實際工作，掌握商務形象管理的方法，用形象力展示個人素質；2、通過行為舉止訓練，塑造端莊美好氣質，體現企業精神面貌，；3、掌握商務拜訪、商務接待及社交的禮儀規范，懂得靈活應用商務禮儀的知識，完善、提升企業的品牌形象；4、掌握良好......

職業形象與高級商務禮儀 廣州：2025年07月11日

第一節：商務禮儀與個人魅力---商務人士的必修課程禮儀的發展和起源人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧商務禮儀的主要內容、特點、基本原則內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑職業形象的構成要素、傳達的信息及作用職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則分享和體驗：在學習中找到樂趣第二節：禮由心生，態......

管理體系審核員“認證通用基礎”考前培訓 上海：2025年08月25日

一、合格評定基礎知識1.合格評定基本概念與知識；2.合格評定有關的術語與定義；3.國家質量基礎設施（NQI）的相關概念；4.合格評定技術的概念；5.合格評定功能法的基本概念；6.合格評定關鍵技術（17 項）的特征及內涵；7.認證的基本概念；8.檢驗檢測相關的基本概念；9.認可的概念。二、審核通用知識1.審核的概念、審核......

卓越績效管理理念與實操技能——讓績效管理結出碩果 深圳：2025年07月11日

1、打破傳統的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，便于學員培訓后實操，將所學轉化到工作中。2、以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。課程大綱：一、績效管理應有的認知1、對績效的正確認知2、績效對高中基層人員的責任和含義3、對績效管理體系的正確認知4、績效管理和績效考核的區別5、績效管理的功能6、為......