長沙客戶服務管理培訓公開課

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年07月04日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

商務寫字樓項目全周期運營管理暨赴高端標桿項目及2023中國物博會參觀交流 深圳：2025年09月12日

1、創新授課：此次課程會更偏重于成果分享和高端物業產品管理要點，商業寫字樓物業案例的實戰解析；參觀高端標桿項目，與現場管理人員交流經驗。并可參加物博會期間近20場次各類分論壇，內容豐富，機會難得，保證每一位學員不虛此行。2、參觀考察：主要圍繞高端物業服務禮儀、物業服務創新、綠色物業、高端物業信息化平臺建設、商業物業設施......

質量環境職業健康三標管理體系理解、實施及審核 廣州：2025年07月09日

一、質量、環境管理體系概論1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修訂背景說明2、ISO9001、ISO14001及標準的主要變化及ISO45001的創建3、大質量概念詳解4、質量管理新七大原則5、過程方法與程序的簡介；6、三體系風險管理簡介7、三體系過程與績效管理二、ISO9001:......