哈爾濱服務營銷培訓公開課

培育“粉絲”客戶的服務營銷技巧 哈爾濱：2025年09月27日

企業(yè)所有管理人員、客服、營銷人員內(nèi)容目錄;第一講 客戶服務在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位第二講 讓客戶滿意的四個要素：產(chǎn)品質(zhì)量/優(yōu)質(zhì)服務/企業(yè)形象/客戶關系第三講 客戶服務的分類——售前、售中和售后第四講 態(tài)度和意識直接影響客戶滿意度阿“P”精神培養(yǎng)銷售、客服人員的自信心員工的......

打造客戶忠誠—服務營銷的策略、方法與工具 沈陽：2025年08月23日

模塊一：新的核心競爭力—客戶忠誠1.企業(yè)生存的本質(zhì)2.客戶和競爭環(huán)境的變化3.靠服務“吃飯”的時代4.當今企業(yè)業(yè)務模式的挑戰(zhàn)5.案例分析：什么讓它成為世界上增長最快的企業(yè)6.為什么客戶會離開你7.客戶忠誠的模式模塊二：選擇忠誠的客戶1.選擇目標——因素選擇法2......

基于全面提升素質(zhì)與業(yè)績之陽光心態(tài)主動服務營銷全面修煉 青島：2025年08月22日

1、講師多年服務標桿企業(yè)培訓經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓經(jīng)驗豐富，根據(jù)企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗開發(fā)了此課程，受到學員好評。2、采用體驗式教學方法，清新互動，生動活潑。3、運用情景演練進行現(xiàn)場訓練提升，寓教于樂，寓教于景，方法技巧易于學以致用。課程對象：客戶服務人員、銷售人員、及服務銷售管理人員課程大綱 ：破冰-學習的心態(tài)1，職業(yè)人......

互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動互聯(lián)時代的金融服務營銷之道 北京：2025年09月26日

本課程并非理論性研究，而是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融實踐的模式應用與經(jīng)驗分享，面向金融互聯(lián)網(wǎng)化的實際課題，以系統(tǒng)化的應用視角，結(jié)合領先企業(yè)的最新研究和標桿實踐，與您分享互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)化的系統(tǒng)思考與最新實踐。通過本課程的學習，您將收獲到：●理解互聯(lián)網(wǎng)金融的演進與發(fā)展●理解移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)金融的沖擊●認識移動互聯(lián)時代的金融變革......

危機公關與危機預警系統(tǒng)的建立 上海：2025年08月02日

1、理解危機，增強危機意識 ，認識到危機公關的重要性；2、掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因與影響；3、學會與企業(yè)各類利益相關人溝通的技巧；4、協(xié)助學員根據(jù)企業(yè)具體情況建立有效的危機公關小組與應急團隊；5、從危機案例總學會危機處理的基本原則、流程與操作技巧 ；6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力；7、掌握危機預警制度的制定......

十步到位的品牌營銷管理 上海：2025年09月26日

1.明確內(nèi)外部環(huán)境，對企業(yè)及品牌進行SWOT分析(1)企業(yè)自己調(diào)研或由品牌咨詢公司聯(lián)合調(diào)研公司調(diào)查。(2)選擇調(diào)研形式。一般采用問卷式，或座談式。(3)分析調(diào)研結(jié)果，撰寫調(diào)研報告。(4)企業(yè)和現(xiàn)有品牌SWOT分析。2．形成企業(yè)長遠的發(fā)展目標及可操作的價值觀品牌是從屬于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此品牌的打造必須與企業(yè)長遠的發(fā)展目......