成都OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

理解產品規劃和產品開發管理的理論和方法(IPD產品研發管理體系內)，深刻掌握其在OEM/ODM業務的企業最佳實踐與應用；理解OEM/ODM業務特點，其在產業鏈中的價值定位與關鍵成功要素；學習通用科技企業的產品規劃與開發管理方法；掌握OEM和ODM業務的產品規劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優秀企業如何建立有效、快速的......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2025年07月25日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

目標管理行動指南 上海：2025年06月18日

一、前言篇1.德魯克話“目標管理”；2.目標統一 良好協作。二、目標制定：沒有結果的目標管理就是耍流氓1.老生常談話 “目標”；2.以結果為導向的目標；3.職場中常見的三種工作目標；4.企業與個人的年度目標管理。三、年度目標：組織和個人目標的核心1.如何合理制定年度目標；......

SOP現場雙標管理與生產線效率提升 廣州：2025年06月09日

樹立正確的改善意識，破除改善的負影響梳理現場生產控制的框架與邏輯明確何謂雙標管理深刻理解標準化作業的標準，有效設計標準化作業、流程與工作現場了解效率改善的三層次---作業效率/設備效率/溝通效率掌握現場人機作業改善的步驟及工具了解現場溝通效率改善的方法與推行策略培訓對象生產管理人員、工藝工程師、生產工程師等。課程大綱第......