成都客戶滿意度培訓(xùn)公開課

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

了解物業(yè)服務(wù)“打理物”和“服務(wù)人”的核心邏輯掌握物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵客戶觸點(diǎn)掌握將服務(wù)要求落地的核心法門掌握讓管理要求“擊穿”層級的壁壘的方法怎么搭建一個(gè)自運(yùn)轉(zhuǎn)的物業(yè)服務(wù)中心，形成相互監(jiān)督機(jī)制物業(yè)項(xiàng)目提效的核心是什么？怎么提高各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的效率客戶關(guān)系管......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2、解密之匙：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻”3、掌......

客戶關(guān)系維護(hù)與客戶滿意度管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年09月27日

1、客戶服務(wù)總監(jiān)2、呼叫中心戰(zhàn)略管理者課程大綱:一、客戶服務(wù)概述1.企業(yè)競爭的演進(jìn)——客戶需求的變化1.01、客戶流失的原因2、客戶需求的冰山原理3、以“以客戶為中心”的理念3.1“以客戶為中心”是什么？；3.2“以客戶為中心&rdqu......

現(xiàn)場安全管理及突發(fā)事件應(yīng)急管理 北京：2025年09月12日

1、保證生產(chǎn)的實(shí)施并順利進(jìn)行。2、保證員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全和生命健康。3、建設(shè)班組安全文化，提高員工安全意識。4、健全安全檢查、安全事故預(yù)防體制。5、使公司人員、財(cái)產(chǎn)、 物資免受安全事故的影響。授課對象：管理層、車間主任、班組長、課長、班組骨干、兼職安全培訓(xùn)師。課程大綱：一、安全意識之培養(yǎng)1、安全事故的特點(diǎn)2、安......

物流企業(yè)的物流與倉儲管理（第三方物流企業(yè)版） 上海：2025年07月21日

? 第三方物流企業(yè)管理人員、銷售人員；? 物流總監(jiān)、物流經(jīng)理、物流服務(wù)人員、供應(yīng)鏈經(jīng)理/主管。? 經(jīng)驗(yàn)的要求：最好有處理相關(guān)事務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 但也可作為今后的知識儲備課程大綱第一天開場：課程簡介+學(xué)員自我介紹（更好的了解學(xué)員的背景，當(dāng)前工作中的困惑點(diǎn)）第一章 供應(yīng)鏈管理概述1 供應(yīng)鏈管理的前世今生2 物流管理與供應(yīng)鏈管......