成都客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月30日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

采購供應戰略與戰略采購實施 北京：2025年08月04日

? 提升采購供應人員的角色定位與認知和集中采購談判處理溝通技巧? 透過供應商市場和價格分析,運用不同供應商管理方法，提高公司市場競爭力? 整合戰略采購資源降低采購成本,降低庫存,減少資金積壓? 提升采購周轉率及資金使用效率,規范戰咯采購流程培訓對象? 采購總監、采購經理/主管、供應鏈經理/主管；? 資深采購人員、尋源工......

產品與技術創新管理 廣州：2025年09月13日

一、 產品創新管理體系簡介1. “微笑曲線”的含義2. 做正確的事情（市場管理體系）3. 正確地做事（開發流程與項目管理體系）4. 找合適的人做合適的事（研發人力資源管理體系）5. 技術開發與產品開發相分離6. 商業決策同技術評審相分離二、 驅動創新的需求之輪1. KANO模型2.收集需求的方法......