成都缺陷管理培訓(xùn)公開(kāi)課

提質(zhì)降本增利潤(rùn)——零缺陷管理 深圳：2025年06月06日

前言 企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理企業(yè)為什么需要導(dǎo)入零缺陷管理模式第一講 認(rèn)識(shí)零缺陷互動(dòng)：零缺陷能不能做到導(dǎo)入案例1:個(gè)人零缺陷的典范:導(dǎo)入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范:1.1零缺陷體驗(yàn)演練1.2“零缺陷”的基本含義1.3零缺陷的四項(xiàng)基本原則1.4零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充1.5案例:一般管理與零缺陷指......

提質(zhì)降本增利潤(rùn)——零缺陷管理 上海：2025年06月19日

“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有......

先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（AIAG標(biāo)準(zhǔn)APQP/PPAP） 成都：2025年04月28日

理解APQP的目的、原理、過(guò)程和方法；掌握APQP的知識(shí)和技能，能有效開(kāi)展項(xiàng)目管理，具備擔(dān)任新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組長(zhǎng)的能力；明了APQP、項(xiàng)目管理和狀態(tài)報(bào)告的關(guān)系，以確保新產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)投產(chǎn)；具備應(yīng)用APQP方法對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和過(guò)程實(shí)施過(guò)程評(píng)估的能力，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改進(jìn)。課程大綱★ APQP 概述(第二版)AIAG的......

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理與突破性快速改善（問(wèn)題分析與解決） 成都：2025年04月28日

一、理解現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理核心要求1.1制造現(xiàn)場(chǎng)典型問(wèn)題案例分析1.1.1分析問(wèn)題基本思路1.1.2解決問(wèn)題四大步驟1.2現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本理念1.2.1什么是質(zhì)量1.2.2百年質(zhì)量管理啟示錄1.2.3現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三大紀(jì)律1.2.4現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理八項(xiàng)注意1.3 現(xiàn)場(chǎng)六大要素管理1.3.1六大要素管理核心策略1.3.2防錯(cuò)/防呆1......

卓越的客戶服務(wù)理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開(kāi)篇案例：從服務(wù)中尋找快樂(lè)―――化妝品產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務(wù)人員應(yīng)該具備的心態(tài)第一部分 處理顧客抱怨反映服務(wù)意識(shí)——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對(duì)待客戶的抱怨的？是怒目相對(duì)？還是一笑了之？認(rèn)為客戶是在找茬還是會(huì)反省自己......

高端情境商務(wù)禮儀與高情商溝通 深圳：2025年06月13日

1.掌握專業(yè)知識(shí)：幫助學(xué)員全面掌握人際交往中的各項(xiàng)基本禮儀與技巧；掌握溝通的要領(lǐng)，提升溝通的智慧。2.解決實(shí)際問(wèn)題：塑造良好的職業(yè)形象，幫助養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；切實(shí)解決學(xué)員實(shí)際工作中的問(wèn)題。3.強(qiáng)化企業(yè)文化：通過(guò)提升學(xué)員個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)，深刻理解企業(yè)發(fā)展與員工行為的關(guān)系，極大地強(qiáng)化了企業(yè)文化，助力了團(tuán)隊(duì)凝聚力。【培訓(xùn)......