成都服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

走進標桿物業企業—綠城高品質物業的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

綠城服務始終以物業服務為本業，視服務品質為物業管理服務的生命線，在傳統物業服務基礎上，公司建立了質量管理、環境管理、職業健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業主監督機制及三位一體品質管控體系，并在全公司推行8S管理，為業主創造安全、舒適、便捷的生活環境。我們通過參觀學習借鑒綠城物業的多年管理經驗，從綠城物業的管理中，......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

隨著市場競爭更加充分，技術和產能日趨完善，各行各業都面臨著從賣方市場向買方市場蛻變的壓力。在企業從粗放型增長向精細化運營的轉變過程中，常常會面臨以下問題：市場競爭環境復雜多變產品同質現象帶來的價格競爭，導致企業盈利空間不斷壓縮行業邊界模糊帶來的跨界競爭，導致行業競爭環境愈發復雜需求迭代變化帶來的品牌競爭，對品牌形象和口......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

復盤及其引導技術 上海：2025年05月20日

業務骨干部門經理項目核心參與者/負責人課程收益知曉復盤在組織中的運用方法能夠依據課堂所學，獨立完成一次工作的復盤知曉復盤過程中引導的操作方法課程大綱第一模塊：關于復盤必須要知道的事1.復盤及其由來-AAR2.復盤在組織中的運用3.復盤的使用價值活動-挑戰任務：團隊協作，在教室里，以20元一顆的價格，賣3顆巧克力給本團隊......

內部控制實務與風險管理實務 上海：2025年07月27日

隨著社會法制化的推進及企業競爭的加劇，企業只有建立、健全并執行行之有效的內部控制體系，才能夠獲得持續穩定的發展，做到基業長青。1.掌握先進的內部控制、風險管理、內部審計及職業舞弊等理論.2.掌握快速診斷企業內部控制缺陷的方法，評價內部控制的效果并進行改進.3.提升管理層對內部控制自我評估的能力，建立有效的內部控制環境4......