西安服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

服務禮儀與溝通技巧 深圳：2025年08月16日

銷售人員、銷售服務、跟單、客服人員課程收益以講解、示范、案例分析、情境模擬、點評等方式，系統學習客戶服務中的禮儀規范與溝通技巧，對內提升素養，提高辦事效率；對外提高客戶滿意度，提升品牌形象。課程大綱第一講：服務心態與服務心理學沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己客人無需表示感謝，因為我們提......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

客戶服務分管領導、客戶服務管理人員、營銷經理、其他的客戶服務管理人員。課程大綱：第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

系統內核安全訓練營 北京：2025年08月21日

Day1上午內核編程入門第一部分：內核模塊代碼編寫，編譯和測試1.內核安全與技術概述2.內核模塊編寫編譯測試3.內核模塊數字簽名第二部分：使用Windbg進行內核模塊調試1.Windbg+虛擬機調試內核模塊2.如何下斷點3.如何使用調試命令4.如何進行藍屏分析Day1下午內核編程進階第一部分 應用層與內核層通信1.應用......

產供研學習系列—降低采購成本與供應商談判技巧 北京：2025年09月12日

摒棄市場上各種雜亂的所謂的“降本方法”，以清晰的結構幫助大家整理主要思路；基本掌握競標的“戰略”，而不是各種次要的細節；掌握2大分析工具以及實際適用的情景；通過各種實例演示，領悟TCO的真正含義，并能運用在各自工作中；回顧談判的部分基礎，但十分重要的概念；識別談判中使用的......