銀川售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年07月12日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展，企業間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題，并結合我國著名企業華為，聯想，海爾等企業的案例，希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助！培訓目的：本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 銀川：2025年08月08日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展，每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

價值流分析和精益價值流設計實戰訓練 上海：2025年08月01日

隨著許多企業開始推進精益，許多問題隨之而來:那么多浪費先消除哪一個?那么多問題從哪里開始下手比較 好?那么多精益工具使用如何選擇?為什么有的企業“改善”搞得轟轟烈烈，但只有局部結果，而總體收益不 明顯，改善沒有條理，零零散散。價值流分析和“精益價值流設計”可以系統分析公司......

企業微博傳播 北京：2025年07月12日

在傳統營銷費用和效果每況愈下的今天，如何運用新媒體的傳播來幫助企業打造品牌、建立客戶關系已是很多企業迫在眉睫的問題，本課程旨在解決企業低成本的品牌傳播問題。課程目標：1、系統了解企業微博營銷2、學會基本的微博營銷技能3、能夠獨立策劃微博營銷話題4、低成本實施微博營銷傳播課程大綱：一、時代變化1、媒體的演變2、傳播方式的......