蘭州服務營銷培訓公開課

全媒體時代——在線服務營銷管理及價值創造 北京：2025年05月15日

1.了解在線客服服務方式的特征，并能結合自身業務定義服務策略；2.掌握在線客服系統建設的思路，能主導設計匹配業務需求的服務方案，提供相應案例分享；3.通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，掌握運營管理的方法、管理方法與話術設計技巧。適用對象：呼叫中心運營管理相關人員、多媒體服務管理人員、呼叫中心現場經理、......

服務營銷與服務利潤價值鏈 北京：2025年05月17日

營銷理論界對服務營銷的特性開始予以越來越多的關注，服務無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業來說，服務絕不是一種可有可無的簡單策略，而應該將它上升到一種戰略的層面，這樣才能保證服務理念的真正執行，繼而形成一種真正的服務文化，提倡服務營銷的理念，實行服務營銷的策略，運用服務營銷的待客技巧，為企業提供持續穩健的前進......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年06月07日

引言客戶之道即是商業生存與發展之道！那些經驗豐富的市場營銷高層人員、客戶服務管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個客戶建立起有利可圖的關系，并且如何在日常的營銷決策和運營管理中通過增加客戶的價值來增加公司的價值。在當今激烈的市場競爭環境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

服務得天下-新時代服務營銷實戰技巧提升 廣州：2025年06月07日

第一部分、服務營銷概念營銷觀念什么是服務營銷?服務營銷的特性服務營銷的8P正確認識你的事業——服務營銷服務就是營銷——不得不轉型的服務意識服務對促進銷售的意義—循環圈服務與銷售如何完美結合服務中銷售的關鍵點第二部分：服務營銷之主動服務意識提升服務現狀分析1-1......

基于量化的培訓體系構建 北京：2025年07月11日

1、 描述組成培訓體系的要素2、 學習培訓需求的鑒定方法和技巧3、 掌握培訓管理KPI及其計算方法和工具4、 學習原理及其操作方法邀請對象：本課程適合希望提升培訓體系建設和管理能力的職業人士，比如人力資源經理/主管、 培訓經理/主管等（需自帶電腦并充好電池）課程提綱：一、培訓體系1、歡迎詞、課程簡介2、培訓與教育、演講......

顧問式銷售技巧訓練班 上海：2025年05月09日

掌握顧問式銷售的精髓和技巧學會運用顧問式銷售技術提升產品的銷售業績培訓對象：技術性產品銷售人員、服務性產品銷售人員、工業品銷售人員，以及其它以大客戶銷售為主的銷售人員本課程同時適合以上產品提供商的企業內訓課程大綱0、熱身與課前調查1、基礎思想兩種傳統的銷售技巧分析顧問式銷售與傳統銷售技巧的邏輯區別顧問式銷售工作的本質讓......