蘭州質量改善培訓公開課

TQM全面質量經營與質量改善 廣州：2025年08月09日

一、大質量經營與大質量意識：質量第一&客戶第一(從小q到大Q，從Q到QM，到TQM/ZDM)從質量事故的危機管理看企業應有的品質戰略什么是q質量(狹義質量) ？什么是Q全面質量(廣義質量)?質量環——質量的生命周期，“質量”決定于哪些階段?實際案例：如何制造出&l......

質量成本控制與質量改善實務研習班 廣州：2025年08月23日

在成品價格市場要求不斷降低，原材料與人力成本不斷上升的趨勢下，要有效地降低企業的總成本，一味依靠降低采購成本來降本,勢必導致供應商與客戶兩敗俱傷。企業必須從軟成本入手，企業質量損失成本數目驚人，如某大品牌手機因質量事故導致數十億元的損失，質量成本已然成為企業的第一大軟成本，必須引起眾多企業管理層足夠重視。據美國質量協會......

質量成本控制與質量改善 蘇州：2025年07月09日

據美國質量協會統計，企業顯性質量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的 25%以上，而隱性質量成本則是顯性質量成本的 3-4 倍。如果產品成本是企業降低成本的金礦，那么質量成本就是企業降低成本金礦。如果質量成本控制不好，將可能直接增加了企業的采購成本、產品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務成本，而間接導致客戶定單的......

QCC質量改善活動與QC七大手法活用 蘇州：2025年07月11日

◆ 通過培訓，學員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發現問題，并遵循有紀律的問題解決法；◆  能夠靈活運行各項質量管理工具（包括QC七大工具，解決質量問題或實踐自我建議；◆ 提高客戶意識、公司意識。課程大綱:第一章 QCC前期準備第二章 QCC活動過程第三章 分析和交流工具（包括QC七大手法）第四章 ......

卓越的客戶服務技巧（宮老師） 上海：2025年09月13日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

企業應收帳款與營運資本管理 上海：2025年08月06日

總經理、財務總監、財務人員、營銷總監、企劃部、采購部部經理、企業信用管理人員等課程大綱第一天：應收賬款的管理1 何謂應收賬款一 應收賬款的債權管理2 應收賬款的功能和作用3 應收賬款 5 大問題4 產生的原因：內部、外部、管理、業務員、催收原因二 客戶的管理；1 客戶的分類和應收賬款下客戶的分類2 客戶信息的獲取和內容......