蘭州客戶滿意度培訓公開課

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

一、引言：當下商業地產市場現狀1、國內購物中心2020年開始的市場現狀，并購與倒閉的集團化，2025年前主要商業集團正式底定。2、商業地產5大困境與機會并存：同質化嚴重、倒閉并購盛、虛實融合熱、線上線下合、存量盤活興。3、未來的5大發展趨勢顯現：消費者與商戶、資產管理、智能大數據、社交體驗、社區生活中心。二、商業地產回......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

內部控制與風險管控3.0：難點梳理與解決優化 上海：2025年05月19日

【掌握內控理論】囊括COSO、SOX與《企業內部控制基本規范》的最新實踐【理解內控系統】強化內控意識，幫助企業建立鑲嵌于業務活動中的風險控制體系【應用內控分析】掌握企業內部控制工具和方法，評價內部控制的效果并進行改進【發揮內控能力】提供大量最佳實踐和失敗的案例，幫助學員深刻理解、舉一反三課程對象董事長、總經理、副總經理......

戰略落地五步法——科學打通戰略規劃到執行行動 廣州：2025年05月17日

時將戰略規劃與落地執行形成完美閉環。科技快速發展，商業結構也發生巨變，不進行戰略創新是萬萬不行的，以攻為守已經成為企業的必選項。而在新的戰略規劃產生之時，另一個更為嚴峻的問題是如何將新戰略有效地落地執行。然后將落地執行的結果作為下一次戰略規劃的源頭，如此循環，形成不斷改善的閉環。因此，戰略執行其實是戰略規劃的組成部分。......