蘭州服務體系培訓公開課

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

打破服務常規(guī)老套路，設計體驗創(chuàng)值新賽道客戶導向：關注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經(jīng)營效率；服務增效：承接企業(yè)愿景，設計和優(yōu)化客戶體驗旅程圖，聚焦產(chǎn)生效能的關鍵觸點，創(chuàng)造可持續(xù)的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業(yè)最佳視角重新審視服務質(zhì)量，將體驗融入......

客戶關系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法，提升企業(yè)效益?把握服務體系的構建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

走進標桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務體系建設解析 杭州：2025年05月09日

綠城服務始終以物業(yè)服務為本業(yè)，視服務品質(zhì)為物業(yè)管理服務的生命線，在傳統(tǒng)物業(yè)服務基礎上，公司建立了質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的保障體系，推行多種形式的業(yè)主監(jiān)督機制及三位一體品質(zhì)管控體系，并在全公司推行8S管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。我們通過參觀學習借鑒綠城物業(yè)的多年管理經(jīng)驗，從綠城物業(yè)的管理中，......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務體系，服務人員規(guī)范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

采購成本分析與談判技巧研修班 北京：2025年06月07日

為什么要參加本課程培訓，因為【最實用的課程內(nèi)容】：不同于一般培訓的泛泛而談，不強調(diào)理論，從實戰(zhàn)出發(fā)，問題導向，超強針對性。【最鮮活的案例教學】：從一個個具體案例入手，提出帶有普遍性的實操解決方案，提供解決問題的標桿。【最系統(tǒng)的解決方案】：權威專家與您分享25年工作經(jīng)驗，18年采購實戰(zhàn)體會，6年咨詢培訓案例，套路清晰系統(tǒng)......

非職權影響力-打造卓越領導力 廣州：2025年06月14日

各階層、各部門管理人員；各項目組織者、負責人等課程背景職位是組織中權利最直接的來源，也是定義領導力最簡單的方式，我們常說企業(yè)的天花板就是老板的天花板，同樣地，一個組織的發(fā)展水平，不會超越其領導者的領導水準。一個組織中，職權式領導者所占的比例越高，公司高端人才流失率也會越高。隨著Z世代逐漸成為勞動力主體，這批職場新生代，......