貴陽服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從“型”開始—客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年05月29日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關(guān)從事服務(wù)工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預(yù)習(xí)資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務(wù)是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務(wù)？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務(wù)？1)客戶服務(wù)的定義；2)練習(xí)【這些是服務(wù)嗎？】......

絕技--打造五星級客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年05月30日

在現(xiàn)代化商品世界上，您的任何競爭對手，都可以在非常短的時間內(nèi)，不斷模仿您的產(chǎn)品，分割您的市場占有率。但是有一點他們永遠也無法模仿得了的，就是您和客戶的良好合作關(guān)系!就像一對良好的夫妻，他們的關(guān)系，任何人都模仿無法模仿得了的。像華為、TCL、美的、長虹、聯(lián)想、康佳……都是全球生產(chǎn)家電電器的老大......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 深圳：2025年06月21日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識1、世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代1.1體驗經(jīng)濟時代的定義1.2工作就是表演2、體驗經(jīng)濟時代的客戶需求分析3、什么是服務(wù)？3.1服務(wù)的定義3.2服務(wù)的目的3.3什么是好的服務(wù)3.4從海爾服務(wù)看客戶對服務(wù)的看法4、服務(wù)的兩個層面4.1物（硬件）的層面4.2人的層面5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧 蘇州：2025年05月16日

第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃1．第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)2．第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé)3．第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃4．第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理案例1-1 讓客戶感動的服務(wù)第二章 客服人員管理1．第一節(jié) 客服團隊與人員管理2．第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求3．第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與......

向GE公司學(xué)習(xí)-如何管好供應(yīng)商的質(zhì)量 深圳：2025年06月14日

中高層管理者、品管部門、采購部門、設(shè)計部門、工程其他相關(guān)部門的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)大綱：第一講：如何做好供應(yīng)商的分類管理？?GE供應(yīng)商管理模式的優(yōu)缺點?供應(yīng)商表現(xiàn)的分類?培養(yǎng)尷尬供應(yīng)商的利與弊?什么樣的材料供應(yīng)商可選性低?買賣關(guān)系的類別?合作型供應(yīng)商的產(chǎn)生原因?兩類關(guān)系的采購策略區(qū)別第二講：新供應(yīng)商質(zhì)量現(xiàn)狀的評估內(nèi)容有哪些？......

“以數(shù)治稅”下土地增值稅新政解析與清算實戰(zhàn)及籌劃策略專題班 深圳：2025年07月23日

1、系統(tǒng)梳理土地增值稅清算流程；2、現(xiàn)場解決清算中焦點爭議問題；3、全面分享千錘百煉的實戰(zhàn)思維；4、全面剖析真實成功的籌劃案例。主講內(nèi)容一、當(dāng)前稅務(wù)風(fēng)險和應(yīng)對措施1．當(dāng)前土地增值稅清算形勢2．土地增值稅征管變化與趨勢3．稅務(wù)機關(guān)土增稅審核要點剖析二、清算前期的籌劃與應(yīng)對1．土增稅征管流程系統(tǒng)剖析2．土增稅征收范圍確認(rèn)3......