貴陽服務技巧培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 西安：2025年08月20日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2025年09月13日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

優質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年09月24日

1.了解客戶服務概念和基本原則；2.學習使用九型人格理論，準確分析彼此（自己、客戶）的人格類型；3.能充分理解客戶的行為意圖，發現客戶顯性服務需求之下的隱形需求—人格需求，并采用合適方式開展服務；4.客服人員能覺察自身的人格特點對服務工作的影響，發揮自身人格對服務工作有利的一面，降低對服務工作的影響；5.幫......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2025年09月26日

第一篇、客服人員精誠服務意識定位一、銷售和服務行業的正確認知1、服務的本質2、服務工作的本質二、積極心態、積極服務1、命運方程式：結果來自于行動，行動來自于思想（活動）2、三大心態轉變三、服務嚴把滿意服務的兩大要素：客戶的期望和感受值1.客戶的價值層次2.客戶需求層次和期望的階梯1) 小組討論：您企業的顧客期望是什么？......

財務匯報思維鍛造與PPT制作技巧提升 上海：2025年09月24日

在這個信息技術迅猛發展的時代，人們每天捕捉到的信息成千上萬，工作中同樣如此。你想傳達的，別人傳達給你的，都是你接收的無數信息中經過過濾和篩選的內容。于是，溝通和表達技巧的重要性愈發凸顯。然而，信息過載、注意力分散、信息真實性、內容堆砌等問題使得我們難以準確、清晰地傳達自己的意思。因此，通過PPT演示和匯報成了我們日常工......

大數據時代的績效管理-精細化人力資源管理 上海：2025年08月08日

你可以讓員工只用鼠標就能完成你設計的各類表格，并且不會出錯。你可以快速地分析公司管理結構和工資結構是否平衡合理。你可以方便地制作工資表，并在幾分鐘內做出各類薪酬統計分析。你可以建立動態的薪酬調整方案，并找到可選范圍。你可以通過離職人員數據多緯度分析，對員工流失的可能性進行提前防范。你可以通過驅動因素表，直觀地建立各部門......