貴陽客戶滿意度培訓公開課

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 深圳：2025年07月10日

了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿......

物業項目業務管理能力強化訓練營：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

房地產企業的物業分管領導及物業公司管理層、物業經理、職能部門負責人等中、高層管理人員；課程大綱第一部分：物業基礎服務品質外包管理要領一、服務品質管理的基本邏輯1、物業基礎服務與客戶滿意度的關系2、服務品質差距模型的啟示3、內化標準的重要性二、基礎服務關鍵觸點管理1、品質標準化的最佳實踐參考舉例2、基礎服務品質標準落地的......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

能夠利用科學的會務策劃工具，高效策劃會務全流程方案。能夠掌握會議過程中的各環節的工作要點和注意事項。能夠模擬會議接待流程和服務過程中的禮儀規范。課程對象企事業單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，......

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

成為知人善任的優秀經理人 北京：2025年08月22日

企業中層管理者、新任經理、后備干部、高潛管理人員等課程大綱：【第一天上午】一、角色轉變篇：1、新晉管理者的角色轉變（1）新經理的管理困惑痛點①案例討論分享（2）新晉管理者工作現狀反思（3）管理角色轉變困難的5大原因2、角色轉變的誤區（1）四種常見的角色錯位（2）三種管理的常見病癥及治療建議① 游戲：找準你的位置3、新晉......

EXCEL在生產管理和質量管理中的應用 廣州：2025年08月22日

在生產管理與質量管理中，我們往往需要對大量的數據進行分析整理，過于復雜的軟件在日常工作中并不能得到廣泛應用，Excel憑借其功能性及便利性成為我們日常工作中常用的重要工具，然而，Excel的強大功能往往不能被我們充分使用，面對Excel，很多生產及質量管理人員仍然存在許多困惑：Excel只用于錄入和保留數據等基本操作，......