重慶OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

互聯網時代下客戶投訴流程與處理技巧 重慶：2025年07月10日

1、了解移動互聯網對企業運營管理的沖擊2、了解移動互聯網時代下客戶對服務體驗以及消費需求的轉變3、掌握互聯網時代下客戶的心理需求4、掌握互聯網時代下客戶關系管理技巧5、知曉投訴處理的五大原則，避免激發客戶投訴6、學員能夠熟練運用投訴處理話術，借鑒好的投訴處理技巧邀請對象：客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部經理；客......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

客戶服務總經理；客戶服務總監；客戶服務部門經理；客戶經理；投訴處理專員；客戶服務骨干。課程大綱第一單元客戶投訴處理的技巧與方法（知識點）第一章當前市場環境下的客戶服務一、為什么我們盡了力，客戶還不滿意？1、當下客戶服務所面臨的挑戰2、客戶需求層次的改變3、客戶服務的瓶頸和出路二、從防患未然到亡羊補牢1、最好的投訴處置是......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

《客戶體驗地圖》課程專注于幫助傳統企業高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標桿企業學習經驗的同時， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場景，讓員工設身處地反思自己的工作改進和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實用型課程。案例和工具分享。即課程......

企業內經 北京：2025年07月12日

《黃帝內經》并非只是一本醫書，而是被大眾忽略的具有管理思想的經典。實際上古人解釋人體五藏六府時運用了國家治理的十二官位，表明人體與社會組織在天理上的一致性。企業內經從中醫對五藏六府、周身經絡的組織體系及生老病死機理中得到啟示，將企業管理的組織、業務、流程乃至企業從小到大的不同發展階段整合成天然一體的理論體系，是當今西方......

企業內控與風險管理之績效價值創造 上海：2025年07月11日

中小企業董事長、大型企業財務總監、大型企業風險管理者課程內容模塊一、國內外風險管理的前世今生深度剖析1. 關于確定性和不確定性的認知，不確定性創造可能性2. 管理企業和管理風險之間的聯系內部控制、企業管理、公司治理存在的意義3. 從內控到風控發展的三個階段階段1：內部控制案例導入內部控制五要素階段2：風險管理意義與關鍵......