昆明售前服務培訓公開課

新常態下的街區制物業管理體系建設 昆明：2025年07月12日

本次課程內容主要是讓你全面掌握街區制有關法規政策？如何解決打開圍墻實際面臨問題？真正領悟打開圍墻如何經營新思維？如何應對新事物做好防范風險方式？如何提高街區制物業管理服務體制方法？如何實現大眾居民與社會秩序和諧共處穩定局勢？課程大綱一、街區制物業管理范疇1、街區制和封閉式小區有什么區別？2、街區制開放具備基本條件3、如......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年07月22日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 成都：2025年07月25日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO需求分析模型練習：航空、商......

5S/6S/7S管理變革與精益生產提升訓練營 上海：2025年08月22日

如果您的企業存在這樣的狀況：每次客戶參觀或者稽核，公司管理者層都如熱鍋上的螞蟻！每次客戶來廠都要花錢裝修或者修修補補都要現場尋找需要物品找不到，大量不需要的物品堆積在現場現場誤用、漏裝、錯用、誤送等時常發生客戶投訴應接不暇，品質部門疲于奔命解決外部VOC，造成企業內部品質管理短板客戶對現場管理不滿意，失去訂單員工只顧及......

深度營銷：消費者心理行為洞察與營銷策略 北京：2025年08月01日

1、全案例教學：使用哈佛與IVEY商學院案例教學法，對30-50個真實企業營銷案例進行多角度研討與講解，將傳統營銷與新媒體營銷案例相結合，啟發學員的創新思維；2、內容高度視覺化，大量使用視頻、圖形演示，幫助學員理解復雜的消費者行為現象和心理本質之間的營銷邏輯；3、課程內容高度結構化，以清晰的邏輯結構串連案例與工具方法，......