太原服務(wù)技巧培訓(xùn)公開課

關(guān)鍵時刻—卓越的客戶服務(wù)技巧 北京：2025年08月16日

總經(jīng)理、客服總監(jiān)、客服經(jīng)理、客服主任、售后服務(wù)人員、客戶經(jīng)理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通......

卓越客客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月13日

了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧，如何在工作中應(yīng)用？提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧，認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實際操作方法及技巧，提升在實際工作中的操作能力解決目前工作中出現(xiàn)的具體問題掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范。提升參加人員在工作中的軟技巧，如：溝通......

溫情服務(wù)--卓越客戶服務(wù)技巧 北京：2025年09月27日

1、了解客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧.認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍;2、了解并塑造客戶服務(wù)人員的專業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)；3、全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務(wù)水平和能力4、掌握客戶服務(wù)的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務(wù)技巧 西安：2025年08月20日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識客戶......

如何低成本的作業(yè)改善-有效改善技能訓(xùn)練-JM 上海：2025年08月25日

? 掌握一套科學(xué)的方法-4 階段法? 通過對作業(yè)的改善，可以有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)械、材料，消除浪費、降低成本。? 改善提案的質(zhì)量和數(shù)量顯著提升培訓(xùn)對象? 生產(chǎn)主管、一線班組長、工程師等現(xiàn)場管理人員課程大綱第一天 9：00-16：301 訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹2 一線主管的含義3 一線主管必備的 5 個條件4 JM......

《微信生態(tài)下的用戶新增、運營和轉(zhuǎn)化？》 北京：2025年07月18日

新媒體運營人員、文案編輯人員、市場人員課程內(nèi)容第一章：微信大改版，拼內(nèi)容能力的時候到了本章重點：公眾號改版 新媒體人晉升1、微信大盤的打開率只有2%，憑真本事的時候到了2、沒有LOW內(nèi)容，只有效率高低3、為什么新媒體行業(yè)人才工資都不高4、努力和成功沒有半毛錢關(guān)系，堅持更新和選擇目標(biāo)才有新媒體人要把握上升通道第二章：如何......