太原平衡計分卡培訓公開課

平衡計分卡與戰略地圖 北京：2025年05月08日

在公司制定戰略過程中，如何把戰略描述出來，進而變成可以執行的措施、指標，這是一個關乎戰略能否落地的問題。“如果你無法描述，你就無法衡量，如果你無法衡量，你就無法管理。”戰略地圖就是描述戰略的工具，而平衡積分卡是把戰略轉化可執行的措施、指標的工具。有了它們，戰略再也不是鎖在柜子的文件，而是層層落實......

平衡計分卡集團戰略管控 北京：2025年06月21日

對集團戰略管控方法的全新認識與思考與咨詢專家、同行企業家的思想碰撞和交流分享企業集團戰略執行的最佳實踐經驗掌握真正可操作的平衡計分卡戰略管控變革框架學習平衡計分卡戰略管控體系設計的詳細操作步驟目標學員集團總部及成員企業：董事長、CEO、總裁、副總裁、總監戰略管理部部長、計劃管理部部長、管理創新部部長、總裁辦主任、人力資......

平衡計分卡與戰略績效管理實戰 北京：2025年07月10日

本課程通過對平衡計分卡與戰略績效管理的培訓，對企業平衡計分卡體系建設進行全新認識與思考。目前平衡計分卡逐漸延伸至企業的戰略管理中來，由一個業績管理工具轉變為戰略實施工具，幫助傳遞企業的戰略。一套完整的平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個部分，分別設定有助于達到戰略目標的績效指標，將組織的戰略落實為可操作的......

創新——六步搞定平衡計分卡 北京：2025年07月16日

公司中高管、人力資源管理人員、、各部門負責人等。課程特色：老師講授方法/工具與案例，然后學員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術，學員現場建立本公司的公司級、部門級、二級部門級、單元/崗位級的績效指標體系。授課方式：案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發、主要技能練習等。課程大綱：第......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

―――開篇案例：從服務中尋找快樂―――化妝品產業未來發展趨勢―――案例分析之SKII的“霸王條款”―――客戶服務人員應該具備的心態第一部分 處理顧客抱怨反映服務意識——你能容忍客戶的抱怨嗎？你是如何對待客戶的抱怨的？是怒目相對？還是一笑了之？認為客戶是在找茬還是會反省自己......

創造價值的溝通與談判技巧 上海：2025年05月15日

一、專業談判框架導入通過決策小游戲破冰理解談判的價值；通過演練展示個人真實的談判現狀，然后通過教練有針對性的點評學習專業談判套路“錨定效應”和“贏家詛咒”心理效應對于談判的意義談判準備：目標、LIM／BATNA二、談判的博弈性分析通過博弈論學習談判以及商業關系的互動性如何......