太原客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年07月18日

以風靡全球服務業的經典理論“MOT關鍵時刻”和標桿服務企業的實踐經驗成果，闡述 “優質服務”、“細節亮點”的規律，點透其中訣竅。傳遞先進服務管理理念，超越“同質化服務”，達成客戶滿意；傳授服務“微格分析&rdqu......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

企業客服、管理者、窗口服務人員等課程收益了解客戶服務經濟發展趨勢理解客戶滿意度關鍵影響力認知客戶期望值核心驅動力強化客服服務質量提升焦點學習客戶忠誠關系的策略力學習客服CRM服務策略方法學習客服客戶關系維護技能課程大綱第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P&md......

提升客戶滿意度——會務接待與管理實戰能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優秀服務案例分享互動：高效優質的會議服務要點，頭腦風暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素”主題、時間、地點、類型、費用、人員、分工......

商業地產營運盈利計劃：主力店、預警地圖、二次招調落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數據的大運營管理之道 成都：2025年05月17日

營運是項目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環境管理的基礎日常工作。主力店的拳頭戰可以借力使力、熱力地圖可以三個月預警、客戶滿意度強化顧客忠誠度、智能大數據的系統化建設讓團隊能力升級。2023年6月17-18日，《商業地產營運盈利計劃》即將在成都開講。此次課程結合內地數家領頭商業集團實務管理核心知識，兼具境外成功經驗與......

供應商質量管理（SQM） 上海：2025年07月02日

掌握既提升供應商質量，又降低成本學習供應商調查、評、選、考、管的科學流程體系如何迅速掌握供應商的工藝要點，并建立質量問題控制的方法如何推行穩妥推行駐廠檢驗與免檢體系學習如何對供應商賞罰分明、促動改進，培育供應商課程大綱一、供應商質量管理供應商質量管理發展趨勢供應商質量管理所面臨的挑戰精益生產對SQM的要求供應鏈風險管理......

非財務經理的財務課程技巧提升 上海：2025年05月08日

一、 如何快速讀懂財務報表快速了解財務的目標和角色和三張基本報表(一）資產負債表如何理解報表上的財務數字公司的各項經營活動在報表上怎樣反映從公司財務管理的角度重新審視資產負債表（二）從管理的角度解讀利潤表利潤是如何形成的、稅收對利潤及現金的影響、各種利潤率及各項成本費用比率分析、應收賬款的壞賬、存貨的減值、固定資產折舊......