南寧OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

理解產品規劃和產品開發管理的理論和方法(IPD產品研發管理體系內)，深刻掌握其在OEM/ODM業務的企業最佳實踐與應用；理解OEM/ODM業務特點，其在產業鏈中的價值定位與關鍵成功要素；學習通用科技企業的產品規劃與開發管理方法；掌握OEM和ODM業務的產品規劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優秀企業如何建立有效、快速的......

客戶投訴管理和客戶處置技巧 桂林：2025年06月20日

1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、惡意投訴，補償型投訴的解決策略7、國家標準GB/T19012詳解，顧客投訴管理體制的建立、運行、保持和改進8、投訴處理中的......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 貴陽：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 廣州：2025年05月08日

第一單元：觀念篇，服務也是利潤源1、行業的變化與挑戰僧多粥少：競爭對手的無情擠壓水漲船高：上帝意識的覺醒使客戶的期望不斷攀升市場的周期性變化小組討論：變化的市場環境2、服務在市場競爭中的重要作用服務可以帶來無限的競爭差異化服務可以為廠商帶來更多的利潤案例分析：IBM引領服務變革3、企業對服務的定位我們的服務現狀小組討論......

供應管理領導力 上海：2025年07月09日

希望提升和擴展如下供應鏈管理技能的各個層面專業人士。課程大綱：一、供應管理領導力1.代表供應管理部門，參與組織范圍或具體項目的目標設定、預算、人員編制和政策的決策。2.制定并實施業務計劃以滿足客戶服務、企業利潤和股本回報目標。3.根據市場情況、業務需求和現有資源，制定、執行和監控供應管理戰略計劃和運作計劃。4.計劃/開......

高級價值工程（VEA）管理學習班 深圳：2025年05月10日

1、熟悉價值工程的基本原理，特別是從顧客角度認識價值，并增強顧客意識、質量意識和成本意識;2、熟悉價值工程對象的選擇和信息資料收集的方法;3、掌握功能分析和功能評價的方法；4、掌握QFD（質量功能展開）方法，從而研發出以最低成本滿足顧客價值的產品;5、了解方案創造與評價，并初步了解TRIZ（創造性解決問題的方法）和RS......