廣州客戶心理培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2025年09月26日

一、什么是顧問式銷售1、為何要進行顧問式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實際對比3、接近客戶的自我評價4、面對銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開客戶的信任度，信任度是可以有意識培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼光接觸4、保持適中的贊美、認......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒獙蛻簦孔鳛橐幻胀ㄏM者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI、習慣性購買？作為一名杰出的......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 上海：2025年08月21日

第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購買產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感體驗－－VIP貴賓）客戶心理需要的類別：體驗......

商業(yè)綜合體全程物業(yè)管理實操與服務品質(zhì)提升策略解析 上海：2025年07月06日

一、商業(yè)地產(chǎn)運營與商業(yè)物業(yè)管理發(fā)展趨勢及戰(zhàn)略選擇1、 商業(yè)地產(chǎn)運營模式自持（自營）——華潤銷售（委托、轉租）——綠地自持&銷售結合（自營&委托）——萬達、新城輕資產(chǎn)（輸出管理） ——萬達、凱德房地產(chǎn)投資信托基......

CPSM模塊一：供應管理核心 上海：2025年07月25日

希望提升和擴展如下供應鏈管理技能的各個層面專業(yè)人士課程大綱一．尋源1.評估利益相關方需求，并納入尋源計劃中2.分析內(nèi)部客戶要求的可行性，并給出建議3.分析商品或服務的潛在來源4.基于成本、時間、現(xiàn)有合同及競爭性投標，確定處理商品或服務請求的適合方法5.分析和制訂內(nèi)部尋源或外部尋源策略6.確定和實施技術手段，支持供應管理......