廣州客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

企業的宗旨是經營與發展，發展的方式是生產、服務、營銷與傳播，傳播的對象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發展規律和軌跡嗎？在企業公關傳播，品牉發展，銷售提升，客戶服務的不同塊面，按心理學對人類研究發現的普遍規律，我們如何應對客戶？作為一名普通消費者，我們如何被品牌吸引、帶領、習慣性購買？作為一名杰出的......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月30日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

在買方市場環境下，客戶愈加強勢，經常會提出不合理要求，對此，銷售人員非常糾結，拒絕這些要求，會傷害客情關系，而不拒絕，自己難以滿足。這不僅表現于與客戶的合同談判中，也表現于日常業務交往中。這就需要銷售人員具備更強的溝通談判能力，從而有效應對日益復雜的業務場景。課程收益觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利......

企業與員工解除勞動合同的法律方案與離職協商談判 上海：2025年07月26日

企業收益：1、合理解決解除勞動合同與離職問題，降低企業損失；2、規范勞務流程，避免風險，維護企業形象；崗位收益：1、熟悉企業與員工解除勞動合同的理由分析與法律規定；2、掌握解除勞動合同需支付的各項費用分析方法；3、從案例中了解相關法律法規，并找到解決問題的策略。4、掌握與員工協商解除勞動合同的策略和方法。課程對象負責員......

質量精細化與質量自動化管理培訓班 北京：2025年07月31日

第一章企業精細化管理第一節現代企業怎么了一、服務于市場競爭力提升二、產品質量要求越來越高三、客戶快速響應越來越快第二節何為質量精細化一、從管細到管精二、精、嚴、準、細三、實施精細化管理的基本條件四、實施精細化管理的技術支持第二章質量管理組織設計與崗位職責第一節質量管理組織設計一、大型工廠質量管理組織設計二、中型工廠質量......