廣州服務體系培訓公開課

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩，同質(zhì)化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場，業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價格戰(zhàn)，導致企業(yè)收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠度提升，已經(jīng)成為當今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......

走進標桿物業(yè)企業(yè)—綠城高品質(zhì)物業(yè)的全程服務體系建設(shè)解析 杭州：2025年05月09日

第一天：綠城服務全程物業(yè)服務體系建設(shè)解析一、綠城對于服務的理解1、內(nèi)部服務（讓員工滿意）2、外部服務（讓客戶滿意）二、綠城物業(yè)的內(nèi)部服務體系1、綠城物業(yè)對人力資源建設(shè)的基本認識2、綠城物業(yè)的人力資源體系建設(shè)（1）選對人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、綠城物業(yè)的外部服務體系（一）房地產(chǎn)全生命周期服務1、服務內(nèi)容與......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務面臨的問題三、國......

體驗創(chuàng)值畫布?體驗創(chuàng)新設(shè)計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

隨著市場競爭更加充分，技術(shù)和產(chǎn)能日趨完善，各行各業(yè)都面臨著從賣方市場向買方市場蛻變的壓力。在企業(yè)從粗放型增長向精細化運營的轉(zhuǎn)變過程中，常常會面臨以下問題：市場競爭環(huán)境復雜多變產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象帶來的價格競爭，導致企業(yè)盈利空間不斷壓縮行業(yè)邊界模糊帶來的跨界競爭，導致行業(yè)競爭環(huán)境愈發(fā)復雜需求迭代變化帶來的品牌競爭，對品牌形象和口......

中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力修煉 上海：2025年06月06日

深刻理解中高層管理者的角色特征以及管理、領(lǐng)導的含義系統(tǒng)性梳理管理、領(lǐng)導的深刻內(nèi)涵、理念、思維全方位認知中高層管理者所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)訓練提升中高層管理者的幾項較為重要的通用管理技能重點研修中高層管理者所需要的幾項較為重要的領(lǐng)導行為風格，塑造領(lǐng)導力從而幫助中高層管理者在管理與領(lǐng)導能力方面的提升，從工具、方法、案例層......

新時代企業(yè)內(nèi)部審計與四能四會勝任力實務專題培訓班 上海：2025年07月23日

第一部分：最新國家監(jiān)察政策的內(nèi)部審計管理與監(jiān)督-公司治理與反舞弊案例解讀：從“寶萬之爭”看公司內(nèi)審與監(jiān)督1、公司治理審計三大明顯特征2、《第2204號內(nèi)部審計具體準則-對舞弊行為進行檢查和報告》看舞5大特征3、舞弊三角理論看舞弊產(chǎn)生的三大原因4、舞弊審計在組織經(jīng)濟利益視角下的兩大類舞弊類型5、其......