廣州管理溝通培訓(xùn)公開(kāi)課

管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)高級(jí)研修班 廣州：2025年07月12日

第一部分、領(lǐng)導(dǎo)者溝通的三階段1、理解階段2、討論階段3、共識(shí)階段第二部分、 領(lǐng)導(dǎo)者溝通技巧1、傾聽(tīng)2、回應(yīng)的四種類型3、傾計(jì)技巧4、如何清晰地思考：系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法5、提問(wèn)技巧6、贊美的要點(diǎn)、要素和技巧7、溝通的智慧與您的魅力第三部分、創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)1、經(jīng)理“八管”2、卓越團(tuán)隊(duì)五要素3、團(tuán)隊(duì)靈魂......

上下同欲360度管理溝通無(wú)障礙 廣州：2025年07月26日

一向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽(tīng)上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)5、在工作完如何匯報(bào)工作二平級(jí)之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵(lì)，像運(yùn)動(dòng)員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠(chéng)心以待4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)懇的提醒5、對(duì)他人所托......

管理溝通與新生代的引導(dǎo) 廣州：2025年08月01日

各層級(jí)管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理骨干等課程目標(biāo)一、提升個(gè)人影響力，增強(qiáng)在組織中的價(jià)值二、正視管理矛盾，協(xié)調(diào)代溝導(dǎo)致的對(duì)立關(guān)系三、尊重特質(zhì)，幫助新生代在成長(zhǎng)中改變四、喚醒內(nèi)驅(qū)力，減少管理過(guò)程的抗拒五、創(chuàng)造成就感，讓員工的行為產(chǎn)生蛻變六、改變雙方關(guān)系，成為員工職業(yè)成長(zhǎng)的伙伴課程大綱第一單元管理溝通與個(gè)人影響力一、管理溝通的......

基于心理學(xué)的管理溝通 廣州：2025年09月12日

彼得·德魯克（Peter Drucker）說(shuō)：“最重要的管理決策是對(duì)人的決策。”這句話強(qiáng)調(diào)了在企業(yè)管理中，對(duì)人的理解和管理是至關(guān)重要的。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理者常常面臨著團(tuán)隊(duì)溝通不暢、合作不協(xié)調(diào)、員工情緒波動(dòng)等問(wèn)題，這些問(wèn)題直接影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，進(jìn)而影......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 北京：2025年07月15日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......

產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略的策劃和早期實(shí)施 上海：2025年07月07日

工具的簡(jiǎn)介：DT：設(shè)計(jì)思維洞察需求，挖掘“痛點(diǎn)”與“盲點(diǎn)”KE：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶體驗(yàn)研究；大數(shù)據(jù)輿情分析：基于大數(shù)據(jù)的競(jìng)品分析DFX：產(chǎn)品創(chuàng)新導(dǎo)入量產(chǎn)“多快好省”ESCM: 外購(gòu)件與定制件的未雨綢繆EKE: 技術(shù)的提前儲(chǔ)備培訓(xùn)對(duì)象總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總......