海口客戶滿意度培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 深圳：2025年07月10日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時(shí)代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)格局？?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)：外包管理、客戶滿意度提升 鄭州：2025年08月09日

基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)服務(wù)的根基，如何管理好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)？這里有流程問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，但更多是新的背景下的管理邏輯和方法適應(yīng)性問(wèn)題。找準(zhǔn)問(wèn)題的核心，找到最核心的解決法門(mén)，提升管理效率，在效率提升的基礎(chǔ)上才可能做好基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)。各種客戶滿意度提升方法喧囂塵上，但是往往熱鬧有余效用不足，黎老師集十幾年的萬(wàn)科物業(yè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)當(dāng)下大量......

提升客戶滿意度——會(huì)務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2025年07月18日

模塊一：“謀無(wú)遺策”的會(huì)前策劃G20杭州峰會(huì)優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動(dòng)：高效優(yōu)質(zhì)的會(huì)議服務(wù)要點(diǎn)，頭腦風(fēng)暴理解一場(chǎng)會(huì)議的定位和意義明白會(huì)議的三大成本會(huì)議的分類有哪些要避開(kāi)的會(huì)議的誤區(qū)高效會(huì)議策劃的八大要點(diǎn)高效會(huì)議四部曲會(huì)議計(jì)劃編制“七要素”主題、時(shí)間、地點(diǎn)、類型、費(fèi)用、人員、分工......

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)：“MOT關(guān)鍵時(shí)刻” 北京：2025年07月18日

適合于物業(yè)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客服團(tuán)隊(duì)；房企各職能部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)、骨干，房企客服干部員工。課程大綱：一、物業(yè)管理人的苦惱與困惑1、如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)？2、我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗慷⒖蛻魸M意可有密碼？1、基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度&rdqu......

降本增效提升OEE及面向智能制造的設(shè)備管理 北京：2025年09月12日

1．提升 OEE 的主要部門(mén)是制造，不是維修部門(mén)2．掌握六大損失統(tǒng)計(jì)方法3．活用六大損失看板；4．使制造部門(mén)和設(shè)備部門(mén)職責(zé)更清晰，更明確課程對(duì)象工廠經(jīng)理，生產(chǎn)總監(jiān)和營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，生產(chǎn)經(jīng)理，維護(hù)經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管和車間主任，維護(hù)主管和技術(shù)人員，設(shè)備人員、班組長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干等。課程大綱一 【根本】設(shè)備管理基礎(chǔ)篇1. 什么是......

56類員工離職情形及優(yōu)化談判實(shí)務(wù) 上海：2025年07月18日

本課程體系以幫助HR提升勞動(dòng)法律知識(shí)應(yīng)用能力及員工關(guān)系實(shí)務(wù)管理能力。本課程體系以幫助HR成為具備人力資源管理能力+法務(wù)實(shí)操能力的雙向人才。◆ 法律體系：HR必備法律體系及法律邏輯體系◆ 法務(wù)能力：系統(tǒng)掌握法律結(jié)合員工關(guān)系處理實(shí)操的方法◆ 工具設(shè)計(jì)：培養(yǎng)用工表單、協(xié)議的設(shè)計(jì)修訂能力◆ 風(fēng)險(xiǎn)防控：提升企業(yè)勞資糾紛法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)......