南昌OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

第一部分：房地產開發過程中的客戶投訴風險識別與化解一、銷售前可能引發客戶投訴的風險識別與化解案例1：開盤前，客戶發現報建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區設施建在項目用地紅線外有什么樣的風險及如何化解？案例3：后期建設與前期模型不符會有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業中餐飲與住宅間會存在什么樣的問題及如何化解？案......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

第一講：什么是關鍵時刻？1、關鍵時刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關鍵時刻4、正面的關鍵時刻與負面的關鍵時刻5、客戶關系戰略的成功，是員工行為的成功第二講：關鍵時刻MOT十大原則1、創造顧客比創造利潤來得更重要——關鍵時刻的原則之一2、學會用提高營業額代替降低成本&......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

把握客戶心理，掌握針對不同行為類型客戶的應對策略；通過對客戶心理層面的分析，了解實現高品質客戶溝通的方法與技巧；探討保險處理投訴的精細步驟、精準匹配投訴處理的舉措。課程對象客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正......

新時代績效與薪酬創新管理 廣州：2025年06月09日

中國最具實戰型的一天系統課程，國內頂尖人才戰略專家著名團隊建設專家，將幫助您的企業梳理思路，整理方案解決企業定位，績效考核等問題。課程大綱上午課程01企業如何做績效才能快速落地，實現業績提升利潤倍增!02企業戰略目標如何設計才能有效達成?03企業定位如何制定才能搶占市場，快速占領顧客心智?04選人，育人，留人的方法策略......

質量成本分析與改善實戰訓練營 北京：2025年06月21日

第一部、什么是質量成本一、什么是質量1、質量的三元定義2、質量大師朱蘭的顧客滿意度質量觀3、戴明的實用質量觀4、克勞斯比零缺點質量觀5、田口社會損失質量觀6、討論：你對質量的認識二、傳統質量成本1、鑒定成本2、預防成本3、內部損失成本4、外部損失成本5、練習：質量外部損失案例計算三、什么是六西格瑪劣質成本1、六西格瑪劣......