南昌客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年07月25日

我們已經進入了產品過剩，同質化嚴重，競爭殘酷的時代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業由于客戶流失而失去市場，業績下滑。有的企業為了留住客戶，頻頻加入價格戰，導致企業收益下降，服務水平降低，兩敗俱傷。客戶關系管理，客戶忠誠度提升，已經成為當今企業生存和發展的頭等大事。客戶關系管理水平成為企業核心競爭力之一。市場在......

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 武漢：2025年07月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優先工具：KANNO......

說出“親和力”——語音語調與親和力培養 杭州：2025年07月22日

呼叫中心最基本的工作就是溝通，行業特殊性決定了交流非面對面的，只能通過聲音語氣傳達。這就要求一線人員具備專業、親和的聲音形象，工作性質還要求一線人員具備科學的發聲方法和技巧。作為呼叫中心話務員，每天接觸數以百計的客戶，專業優質的語音無疑是成功溝通的基礎。誠然，音質音色很大程度上取決于先天條件，但這并不能抹煞后天訓練的重......

存量深耕與增量拓展 杭州：2025年07月25日

1、為什么96%的中小企業日子不好過？因為他們在“抱著產品找客戶”2、后疫情時代，中小企業舉步維艱，如何突圍？3、新媒體飛速改變了傳統消費模式，導致大批曾經在線下渠道賺到很多錢的企業漸漸失去了競爭優勢，在時代快速更迭的今天，逐步被移動互聯網和新媒體所淘汰。4、市場已趨于飽和，怎樣拓展更多增量客戶......

金稅四期嚴監管下房地產建筑施工企業主要財稅“痛點”及應對方法專題班 上海：2025年08月01日

營改增以來，隨著金稅三期的全面上線運行，信息比對，征管和稽查力度增大，房地產建筑施工企業財稅處理發生了重大的變化，也出現了諸多風險隱患。尤其是即將開始的金稅四期系統升級嚴監管形勢下，在經濟新常態環境中，要想謀求進一步發展，規避稅收風險，必須高度重視財稅風險管控，規范業務流程，不斷探索和嘗試各種財稅風險管控新手段、新方法......

海外營銷轉型升級致勝之道 北京：2025年08月22日

OEM/ODM出口營銷，或通過海外客戶拓展國際市場的各級企業外銷經理人。課程大綱：一，中國企業海外拓展戰略實踐1，中國企業海外戰略實踐★ 海外市場進入戰略階梯★ “下海”前的五項認識★ 評估銷售潛力，確立目標★ 海外市場拓展商務模式★ 海外市場拓展戰略規劃案例：立升，泰榮，冠日，中聯重工，波司登......