福州客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年07月24日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業(yè)績無法提升原因解析2營......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2025年08月12日

在客戶服務(wù)與技術(shù)支持的工作中，最困難也最常見的場景之一，就是“你說的都對，但客戶就是不肯聽”。之所以出現(xiàn)這種情況，很大的原因是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和話術(shù)設(shè)計中，過于強(qiáng)調(diào)解決“事”的問題，而忽視了客戶的“情”緒。實際上，客戶溝通中，需要先“以情......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應(yīng)用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康三標(biāo)管理體系理解、實施及審核 廣州：2025年07月09日

一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修訂背景說明2、ISO9001、ISO14001及標(biāo)準(zhǔn)的主要變化及ISO45001的創(chuàng)建3、大質(zhì)量概念詳解4、質(zhì)量管理新七大原則5、過程方法與程序的簡介；6、三體系風(fēng)險管理簡介7、三體系過程與績效管理二、ISO9001:......

高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理（侯華） 上海：2025年08月06日

認(rèn)識團(tuán)隊的基本概念，了解團(tuán)隊建設(shè)與管理的全景圖；識別團(tuán)隊不同發(fā)展階段與時期的特點，掌握團(tuán)隊的管理要點；認(rèn)知自我與團(tuán)隊成員的天性特質(zhì)，組建高績效團(tuán)隊；解析貝爾賓團(tuán)隊角色及角色對團(tuán)隊的價值與影響；認(rèn)知與識別個體角色的傾向性，幫助管理者了解不同角色的優(yōu)劣勢，能夠在不同的情景中建立團(tuán)隊信任及相互支持的關(guān)系，高效溝通與協(xié)作，達(dá)成......