福州客戶服務管理培訓公開課

服務篇—構建卓越的客戶服務管理體系 杭州：2025年07月25日

客服主管、客服人員課程大綱第一章 互聯網+時代的服務體系構建?互聯網+時代對企業服務的要求?客戶服務管理體系的主要模塊?客戶服務管理體系案例分析第二章 互聯網+時代以客戶為中心理念的落實?把“以客戶為中心”服務理念落實到管理理念中?把“以客戶為中心”服務理念落實到員工的行......

構建卓越的客戶服務管理體系 上海：2025年08月01日

第一部分、認識客戶服務管理體系1、認識客戶服務管理客戶服務管理的基本特征客戶服務管理的幾個基本概念2、客戶服務管理體系的主要模塊客戶服務管理體系案例分析第二部分、戰略與理念層面的客戶服務管理——讓戰略視角的客戶服務理念落到實處1、將卓越的服務理念切實運用在經營管理實踐中★以客戶為中心的戰略★使客......

構建卓越的客戶服務管理體系 西安：2025年07月10日

1、客戶服務管理已不再是一個奢侈的管理領域，更不再僅僅是服務型企業關心的事。2、擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的服務戰略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、客戶服務管理領域對于希望走向一流的企業來說已成為獲得持續競爭優勢而必須搶先關注的領域。4、然而客戶服務管理卻不象其他管理......

客戶服務管理與投訴處理技巧 重慶：2025年07月11日

1、采用創新行動學習的培訓模式，根據典型的投訴案例設計情景進行演練模擬，課堂氛圍活躍；2、學員在課堂中進行各種角色扮演，令課程具有極強的體驗感，具有實踐性和落地性；3、聚焦問題-激活舊知-補充舊知-形成新知-運用新知，以系統教學的方式，幫助學員總結規律，揭示盲點，使學員的知識、技巧和心態表達高度統一。課程對象客戶服務總......

Docker技術基礎及其應用 深圳：2025年07月10日

1,全面了解Docker的相關知識。2，學習Docker的核心技術方法以及應用特征。3，深入使用Docker在實際工作的使用。課程大綱第一講 Docker基礎1 Docker簡介2 Docker組件3 Docker與配置管理4 Docker的技術組件5 Docker資源第二講 安裝配置和結構1 安裝Docker的先決條......

新形勢下人力資源突破和創新 上海：2025年09月13日

這是最好的時代，也是最壞的時代！全球經濟的不確定性和動蕩，新興科技的高速發展，都使得組織面臨更大的機遇和挑戰。身處其中的人力資源從業者也感同身受。今天為了生存，需要進行人力資源成本縮減和裁員；明天為了發展，需要調整組織和產品結構來滿足更多客戶的需要。HR僅僅靠原來的知識和能力已遠遠不能滿足組織的需要。可是，不停地學習新......