福州客戶關系管理培訓公開課

向華為學：客戶關系管理 福州：2025年08月23日

在激烈的市場競爭中，客戶是企業生存的前提和基礎。如今市場競爭日益激烈，客戶對產品的質量和功能趨同性的要求日益增強，企業僅靠產品的質量已經難以留住客戶，優質的客戶關系管理成為企業競爭制勝的新方法。客戶關系管理能夠提升企業的核心競爭力，為達到競爭制勝，實現逆勢增長的目的，應該樹立以客戶為中心的發展策略，并在此基礎展開包括判......

向華為學：客戶關系管理 杭州：2025年08月09日

第一部分 客戶關系是第一生產力1、理解客戶關系什么是客戶？什么是客戶關系？客戶關系有何特點？客戶關系如何支撐公司戰略、支撐LTC交易成功？2、客戶是市場的原點，選擇我而沒有選擇你就是核心競爭力3、客戶關系管理總體流程架構：管理客戶群管理客戶關系管理客戶接觸管理客戶期望與滿意度管理客戶信息4、實戰案例分析：華為公司的客戶......

賣動世代?經營客戶心-客戶關系管理 蘇州：2025年07月11日

第一章：全面觀照客戶關系管理開場練習：客戶是什么？客戶：個人或組織客戶關系管理的五方面評價案例練習客戶關系管理的價值銷售機會來自客戶購買流程客戶關系管理的可觀察結果客戶關系管理的戰略方針客戶關系管理的六大實踐課題第二章：啟動個人交往案例練習學員真實情況探討馬天行的初次銷售拜訪客戶給銷售人員的六張標簽C.A.R.E.模型......

價值營銷—關鍵客戶深度管理 蘇州：2025年08月02日

在關鍵客戶（大客戶）管理中，司空見慣的問題有可能決定了結果的成敗，比如銷售經常抱怨“客戶關系很好但不辦事”，其問題核心就是，你用什么標準衡量的客戶關系“很好”？對關系的測量若沒有一個客觀公正的標準，就只能各用各的辦法憑感覺做銷售憑感覺投資源，造成資源浪費銷售結果低效不可避......

客戶忠誠度量化及經營 上海：2025年07月09日

關注客戶忠誠度提升，期望贏得未來利潤的企業管理者，本課程不限行業及規模.溫馨提示: 本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！課程大綱第一講：從滿意到忠誠的量化策略客戶滿意度不穩定與局限性從滿意到忠誠是管理的必然貝恩的忠誠度凈推薦值測評跨國公司的NPS效果分析第二講：贏得未來利潤的運營管理量化忠誠客戶的未來利潤區別......

支撐業績達成的客戶關系管理 上海：2025年07月10日

基層銷售人員、銷售精英、中層銷售管理干部課程大綱1、客戶關系的認知誤區銷售的本質是信任，信任的本質源自客戶關系大部分企業都一定程度存在客戶關系問題不同的企業規模不同階段的企業對客戶關系的要求不完全一致研討：客戶關系應該誰來牽頭？2、客戶關系規劃客戶關系規劃的核心是做好客戶選擇，為不同客戶提供差異化客戶體驗如何分清哪些是......

高維度-大客戶關系管理 上海：2025年07月10日

1、理解客戶生命周期與知識管理；2、掌握客戶關系管理的架構與組織，建設客戶關系管理業務流程；3、掌握客戶關系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關鍵客戶關系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實戰演練+研討學習【課程內容】第一章、客戶關系管理的架構與組織一、客戶關系管理方法論的架構1、特定公司對客戶關系管理的......

銷售實操班：客戶關系管理與解決方案銷售 上海：2025年07月11日

1、學習標桿企業解決方案銷售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構想，深挖客戶痛點，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動客戶。4、掌握客戶關系的概念與四大特點。5、學會如何建立與客戶公司之間的組織客戶關系方法。培訓對象銷售總監/經理、大客戶總監/經理、區域總監/經理、銷售管理總監、銷售主管、骨干、普通銷......

客戶關系管理培訓內訓課程

客戶關系管理 主講：田老師

當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得市場；1、按照什么標準進行客戶服務，如何進行差異化管理，實現最高投入產出比；2、深入了解企業需求為了開發潛在客戶、深化現有客戶關系、保留老客戶有效方法；3、實施客戶關系管理，應該重點掌握那些主要環節；4、如何做到客戶服務；每一次都是第一次”，......

投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧 主講：楊老師

隨著全球金融貿易進程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉移到產品和服務質量上。沒有任何一個國家的政府. 組織或企業能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務的對象對產品及服務的不滿意所產生的抱怨，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網點人......

關鍵客戶管理 (KAM) 主講：王老師

市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與關鍵客戶建立并保持密切、牢固的關系。公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得關鍵客戶來實現。同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得關鍵客戶必須打造系統的競爭優勢。要做到可持續性地贏得關鍵客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。課程目標 Objectives評估：......

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