無錫沖突管理培訓(xùn)公開課

沖突管理-上海班 上海：2025年05月20日

第一章：掌握沖突的本質(zhì)何謂沖突？沖突的定義為何？判斷三種不同類型的沖突分析沖突背后的各種起源面對沖突的兩種思維型態(tài)第二章：沖突化解的策略 沖突化解過程前的準(zhǔn)備自我測評：我習(xí)慣如何處理沖突？三種沖突化解策略的組合以達(dá)成自己目標(biāo)為主、不考慮對方的利益：冷處理、說服、支配部分達(dá)成自己目標(biāo)、同時部分考慮對方利益：依據(jù)規(guī)則、共存......

有效的沖突管理 上海：2025年06月04日

一、什么是沖突？1、沖突的定義2、沖突的三種類型- 任務(wù)沖突- 關(guān)系沖突- 過程沖突3、沖突產(chǎn)生的十大原因4、案例分析二、樹立積極的沖突觀1、沖突對組織的影響- 正面影響- 負(fù)面影響2、托馬斯沖突二維模式- 合作性- 堅持己見- 處理沖突的五種策略3、積極的沖突觀有利于組織和個人的成長- 逃避不能解決沖突- 智慧地解決......

從化解到預(yù)防—有效的沖突管理 上海：2025年06月10日

建立對沖突和雙贏思維的正確認(rèn)知和理解了解沖突的演變與發(fā)展過程，提高管理沖突的意識與應(yīng)對方法掌握沖突處理模式的運用方法，提升沖突管理與協(xié)調(diào)技巧課程大綱第一模塊：沖突與雙贏的思維1．正確認(rèn)識沖突何謂沖突？傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認(rèn)識比較東西方文化對沖突的認(rèn)識比較沖突的起因及與績效的關(guān)系2．雙贏的思維與原則第二模塊：沖突發(fā)展......

一線主管溝通管理與沖突管理 上海：2025年06月16日

企業(yè)內(nèi)實際從事一線管理崗位的工作者1年以上，包含：操作工以上，生產(chǎn)部門經(jīng)理以下的所有具有管理職能的員工，有3年以上工作經(jīng)驗，對提升溝通感興趣的員工；課程大綱第一天 9：00-12：00主題：課程總體介紹1. 問候，建立共同語言2. 相互認(rèn)識3. 組建小組教學(xué)方法：講師講解、學(xué)員分組、相互介紹主題：認(rèn)識，理解溝通1. &......

需求挖掘與方案銷售?— 建立以客戶為中心的銷售方法論 廣州：2025年07月26日

認(rèn)知篇：全面認(rèn)知解決方案銷售教學(xué)目標(biāo)：1.理解今天銷售面臨的挑戰(zhàn)和難點2.理解以產(chǎn)品為中心的推銷和以客戶為中心銷售的區(qū)別3.理解解決方案銷售的能力要求教學(xué)內(nèi)容：1.銷售面臨的三大挑戰(zhàn)2.解決方案銷售的理念和目標(biāo)3.解決方案銷售能力模型方法篇1：發(fā)現(xiàn)問題教學(xué)目標(biāo)：1.理解什么是客戶問題2.掌握“發(fā)現(xiàn)問題&rd......

病假、三期疑難問題應(yīng)對及風(fēng)險控制 上海：2025年06月20日

準(zhǔn)確理解、適用有關(guān)病假、三期有關(guān)法律法規(guī)及仲 裁口徑提升病假、三期管理的實務(wù)操作能力通過合法、合規(guī)的斱式去管理病假、三期相關(guān)問題， 控制用工法律風(fēng)險課程對象總裁、人事總監(jiān)、法務(wù)總監(jiān)、人事經(jīng)理等 企業(yè)中高管課程大綱第一模塊三期女職工管理1、國家及地方最新政策法規(guī)法規(guī)政策對企業(yè)用工的影響各省市最新婚育假期待遇女職工&ldq......