蘇州服務(wù)技巧培訓(xùn)

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蘇州服務(wù)技巧培訓(xùn)公開(kāi)課

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年07月15日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)，切實(shí)提......

客戶滿意與客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年07月20日

第一部分讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？1.檢查表中找差距★ 客戶服務(wù)的概念2.練習(xí)：小組拼詞匯3.練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)4.練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價(jià)值最大化5.小組研討：設(shè)計(jì)我們的客戶服務(wù)水平提升的方向二、獨(dú)......

卓越客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練蘇州：2025年08月06日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來(lái)的價(jià)值，在當(dāng)下提倡客戶體驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個(gè)主題貫穿客戶服務(wù)全過(guò)程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動(dòng)客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動(dòng)中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動(dòng)流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)技巧蘇州：2025年08月13日

客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的客戶需求先見(jiàn)能力而傲視群雄，打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙Ｍ呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來(lái)說(shuō)已成為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理領(lǐng)域那樣擁有成熟的體系和經(jīng)驗(yàn)。本課......

老板及總經(jīng)理核心財(cái)務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)研修班北京：2025年08月08日

通過(guò)高效的培訓(xùn)方法，使參加者能夠全面理解財(cái)務(wù)管理、建立與財(cái)務(wù)溝通的平臺(tái)，從財(cái)務(wù)的角度審視和重整自身工作，以便將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來(lái)，有效提升企業(yè)管理水平。借此課程將有效幫助企業(yè)規(guī)范管理，提高企業(yè)資源配置的效果，改善資源的利用效率，從而有效提升企業(yè)的盈利能力，與此同時(shí)保持企業(yè)的穩(wěn)健永續(xù)經(jīng)營(yíng)。課程......

行政工作管理能力提升演練北京：2025年09月27日

模塊一：企業(yè)行政工作職業(yè)特征1.行政工作職業(yè)價(jià)值和作用。2.企業(yè)行政工作的基本特征。3.行政人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容。4.行政人員的自我角色定位。5.優(yōu)秀行政人員的八大勝任特征。模塊二：企業(yè)行政人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造1.個(gè)人形象塑造及禮儀：儀容禮儀規(guī)范。?著裝的TPO原則。?女士著裝的要點(diǎn)、化妝的禮儀。?男士著裝的......