蘇州服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)生命線(xiàn)—讓您的客戶(hù)由滿(mǎn)意走向忠誠(chéng) 上海：2025年07月11日

強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。將鼓勵(lì)您在課堂上不斷嘗試用新的方法和理念解決實(shí)際服務(wù)問(wèn)題，直至熟練運(yùn)用，在課堂上就初步養(yǎng)成正確的習(xí)慣。您將重新調(diào)整對(duì)待客戶(hù)的心態(tài)，使您的客戶(hù)看到的永遠(yuǎn)是您的笑臉，不會(huì)再為其他令人不快的事情發(fā)生而影響......

打造客戶(hù)忠誠(chéng)—服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略、方法與工具 上海：2025年07月12日

企業(yè)所作的一切都是為了——業(yè)績(jī)！業(yè)績(jī)來(lái)自——客戶(hù)！在產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代，客戶(hù)憑什么忠誠(chéng)——服務(wù)！本課程圍繞多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)面臨的如何了解客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)、如何把握服務(wù)的時(shí)機(jī)、如何加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、如何掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的達(dá)成策略等方面，從服務(wù)系統(tǒng)、流程出發(fā)打造客戶(hù)......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)品質(zhì)與效率提升 上海：2025年08月22日

1、分析客戶(hù)服務(wù)的需求2、學(xué)習(xí)引導(dǎo)客戶(hù)需求的方法3、掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品推介的“關(guān)聯(lián)系數(shù)“4、學(xué)習(xí)ROPPA、LSCPA、AIDA等工具應(yīng)用及演練課程對(duì)象：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主管人員、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)服務(wù)代表、技術(shù)支持人員等課程大綱：一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵挖掘及理念突破1、析含義（1）客戶(hù)服務(wù) VS 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（2）營(yíng)......

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 上海：2025年09月27日

1.從服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的操作精髓，制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)決策的先進(jìn)性和對(duì)客戶(hù)的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中客戶(hù)對(duì)服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.掌握服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的技能......

新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則難點(diǎn)解析與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 上海：2025年07月10日

會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)經(jīng)理或主管 / 會(huì)計(jì)師事務(wù)所從業(yè)人員課程收益1【準(zhǔn)則重點(diǎn)難點(diǎn)解析】解析準(zhǔn)則修訂的背后實(shí)質(zhì)，認(rèn)識(shí)并把握準(zhǔn)則執(zhí)行中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題2【把握準(zhǔn)則最新動(dòng)態(tài)】傳遞最新會(huì)計(jì)變化及發(fā)展趨勢(shì)，保持財(cái)務(wù)知識(shí)的時(shí)效性3【傳授合規(guī)實(shí)務(wù)技巧】針對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則帶來(lái)的實(shí)務(wù)變化，幫助財(cái)務(wù)人員準(zhǔn)確掌握財(cái)務(wù)合規(guī)要求4【全面拓寬財(cái)務(wù)視野】了......

深度營(yíng)銷(xiāo)：消費(fèi)者心理行為洞察與營(yíng)銷(xiāo)策略 北京：2025年08月01日

一、搭建基石 – 掌握深度營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵信息1、了解大腦的工作模式(1)收集 - 大腦如何收集外部信息(2)解讀 - 大腦如何解讀即時(shí)數(shù)據(jù)(3)偏見(jiàn) - 先入為主的實(shí)證性偏見(jiàn)(4)標(biāo)記 - 大腦的軀體標(biāo)記與特定記憶2、消費(fèi)者心理活動(dòng)構(gòu)成(1)消費(fèi)者潛意識(shí)心理的外在表現(xiàn)(2)消費(fèi)者的兩大類(lèi)心理現(xiàn)象(3)消費(fèi)者心理......