蘇州服務營銷培訓公開課

互聯網創(chuàng)新思維與服務營銷之道——知名互聯網企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2025年05月16日

企業(yè)總經理、副總經理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務骨干；自主創(chuàng)業(yè)者課程收益：1.把握“移動互聯網時代”特征和趨勢；2.掌握并運用互聯網思維突破瓶頸問題；3.掌握“互聯網+”本質特征和發(fā)展趨勢；4.“互聯網+”如何應用于本行業(yè)/本企業(yè)；5.梳理重建和&......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2025年06月12日

1、陳述傳統(tǒng)營銷上升到服務營銷的轉化模式2、明確服務的銷售機會與技巧3、描述銷售工作中的服務特點與策略4、建立客戶價值的企業(yè)供應鏈課程對象已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務及營銷人員課程大綱一、從傳統(tǒng)營銷到服務營銷1、與競爭對手同質化的窮途困境2、從4Ps到4Cs的服務營銷歷程3、關系營銷與數據庫一對一營銷4、從傳統(tǒng)營......

服務營銷 上海：2025年06月19日

縱觀世界各行各業(yè)的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統(tǒng)闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業(yè)管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創(chuàng)造更大的價值。培訓受眾:......

服務營銷—讓銷售額與滿意度并肩提高 上海：2025年06月20日

已經學習過銷售技巧與服務技巧的服務營銷人員……課程大綱第一講：從傳統(tǒng)營銷到服務營銷服務與營銷是銷售的不同方式從傳統(tǒng)營銷到服務營銷的轉變服務與銷售中客戶行為的特點理解經典的7Ps 服務營銷組合第二講：服務營銷中的客戶價值從企業(yè)供應鏈到客戶價值鏈服務價值與產品價值的組合用服務創(chuàng)造差異化客戶價值優(yōu)......

財務計劃、預算與分析（FP&A） 上海：2025年05月08日

很多企業(yè)的財務人員/預算人員經常會面臨以下問題：你做的預算有人看嗎？各部門會嚴格按照預 算來執(zhí)行嗎？公司在作出任何大型投資項目之前有傾聽財務/預算部門的意見嗎？為了解決以上問題，關鍵還是在于提高預算工作的質量。本課程從預算制定前的財務計劃分析與確定，到預算執(zhí)行過程的中滾動調整，以及財務計劃與預算結果的準確預測，提供了全......

管理訂單 完美交付 上海：2025年07月24日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 客戶服務需求案例討論：訂單管理定位與挑戰(zhàn)客戶期望、感知、滿意、忠誠案例分享：消費者評價客戶期望來源、差異、層次和維度客戶感知和服務質量衡量案例分析：直播客戶調查期望、滿意、忠誠關系服務補救意義和補救策略客戶服務客戶......