蘇州心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（謝沛霖） 蘇州：2025年07月10日

企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書(shū)、辦公室主任等課程大綱培訓(xùn)時(shí)間：上午9:00-12:00引言：一、心理學(xué)概述1.互動(dòng)問(wèn)題：什么是心理學(xué)，什么是管理學(xué)2.互動(dòng)問(wèn)題：心理學(xué)可以帶給我們什么3.心理學(xué)和管理學(xué)之間的關(guān)系4.如何運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)來(lái)學(xué)習(xí)管理第一講：?jiǎn)T工激勵(lì)與約束學(xué)習(xí)目標(biāo)：激勵(lì)，就是把員工的“潛能&......

心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用培訓(xùn) 蘇州：2025年07月10日

現(xiàn)代人力資源管理已由人事管理向人本管理轉(zhuǎn)變，管人先管心，高效的管理既要管控績(jī)效與成本，又要理順人心，增強(qiáng)員工成長(zhǎng)與發(fā)展的力量。然而，對(duì)于如何匯集人心實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，許多管理者仍感困難重重：① 如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？② 如何在管理中有效知人、識(shí)人與用人？③ 如何將員工心理動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)完美結(jié)合？針對(duì)以上問(wèn)題，我......

現(xiàn)代心理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升 蘇州：2025年07月11日

各業(yè)務(wù)部門(mén)高級(jí)主管/經(jīng)理、儲(chǔ)備主管/經(jīng)理、企業(yè)人力資源主管/經(jīng)理。課程大綱:一、管理與管理心理學(xué)1．管理心理學(xué)的其研究對(duì)象及其特點(diǎn)2．管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展3．西方人性假設(shè)4．中國(guó)古代、近代管理和心理思想的現(xiàn)代研究應(yīng)用5．管理心理學(xué)與新世紀(jì)的挑戰(zhàn)二、心理健康與管理1．現(xiàn)代社會(huì)壓力與心理緊張2．挫折3．挫折的個(gè)體差異和容......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

標(biāo)準(zhǔn)化管理—SOP、SIP指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)與實(shí)效性應(yīng)用實(shí)操班 上海：2025年09月26日

一流企業(yè)做（靠）標(biāo)準(zhǔn)！！工作輸出的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)，更是企業(yè)的價(jià)值；在這個(gè)人員流動(dòng)性越來(lái)越大的時(shí)代，如何保證我們的客戶都能體驗(yàn)同樣的服務(wù)？如何讓客戶的滿意度長(zhǎng)期保持？如何讓工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化……，而SOP\SIP\OPL是達(dá)到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質(zhì)決定產(chǎn)品品質(zhì)&......

從需求到產(chǎn)品規(guī)劃 深圳：2025年08月22日

1.實(shí)戰(zhàn)：a)實(shí)戰(zhàn)方法論，從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)到傳統(tǒng)行業(yè)，多行業(yè)落地實(shí)戰(zhàn)案例，成功產(chǎn)品從無(wú)到有的誕生過(guò)程。幫助學(xué)員系統(tǒng)了解整體方案在不同行業(yè)、不同客戶對(duì)象的靈活應(yīng)用。b)各知識(shí)點(diǎn)分別有代表性的正反案例和實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)。以幫助學(xué)員的理解、掌握相應(yīng)環(huán)節(jié)的知識(shí)點(diǎn)。2.工具：所有的分析過(guò)程和方法集成在一個(gè)“工具套裝”......