蘇州沖突管理培訓(xùn)公開課

沖突管理-上海班 上海：2025年05月20日

第一章：掌握沖突的本質(zhì)何謂沖突？沖突的定義為何？判斷三種不同類型的沖突分析沖突背后的各種起源面對(duì)沖突的兩種思維型態(tài)第二章：沖突化解的策略 沖突化解過程前的準(zhǔn)備自我測(cè)評(píng)：我習(xí)慣如何處理沖突？三種沖突化解策略的組合以達(dá)成自己目標(biāo)為主、不考慮對(duì)方的利益：冷處理、說服、支配部分達(dá)成自己目標(biāo)、同時(shí)部分考慮對(duì)方利益：依據(jù)規(guī)則、共存......

有效的沖突管理 上海：2025年06月04日

1、理解沖突產(chǎn)生的原因并建立積極的沖突觀2、掌握化解沖突的四大基本步驟3、掌握預(yù)防沖突的基本方法課程大綱一、什么是沖突？1、沖突的定義2、沖突的三種類型- 任務(wù)沖突- 關(guān)系沖突- 過程沖突3、沖突產(chǎn)生的十大原因4、案例分析二、樹立積極的沖突觀1、沖突對(duì)組織的影響- 正面影響- 負(fù)面影響2、托馬斯沖突二維模式- 合作性-......

從化解到預(yù)防—有效的沖突管理 上海：2025年06月10日

本課程從組織管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到?jīng)_突在任何組織形態(tài)中無法避免，而且適當(dāng)?shù)臎_突及有效的管控會(huì)激發(fā)更好的績(jī)效收益。通過案例分析并結(jié)合學(xué)習(xí)者的實(shí)際工作沖突分享，掌握沖突管理的技巧與方法，促使沖突走向建設(shè)性。培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層管理者課程收益建立對(duì)沖突和雙贏思維的正確認(rèn)知和理解了解沖突的演變與發(fā)展過程，提高管理沖突的意......

一線主管溝通管理與沖突管理 上海：2025年06月16日

第一天 9：00-12：00主題：課程總體介紹1. 問候，建立共同語言2. 相互認(rèn)識(shí)3. 組建小組教學(xué)方法：講師講解、學(xué)員分組、相互介紹主題：認(rèn)識(shí)，理解溝通1. “周哈里窗”；2. 溝通認(rèn)知測(cè)試3. 影響溝通的主要因素教學(xué)方法：講師講解，活動(dòng)演練，小組討論12：00-13：00 午餐 13：00......

帶著瞄準(zhǔn)鏡做銷售 廣州：2025年07月01日

第一講：這類客戶都在想什么？1.12種“奇葩”客戶類型分析猶豫不決型脾氣暴躁型自命清高型世故老練型小心翼翼型節(jié)約儉樸型來去匆匆型理智好辯型虛榮心強(qiáng)型貪小便宜型滔滔不絕型沉默羔羊型2.四種思維的客戶水溫試探求同求同存異求異存同求異第二講：了解客戶需求步驟做出精準(zhǔn)推薦1.建立需求發(fā)現(xiàn)需求建立需求明確......

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識(shí)管理 上海：2025年06月13日

1.了解本企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識(shí)管理的需求趨勢(shì)，認(rèn)知培訓(xùn)經(jīng)理擔(dān)負(fù)的使命及面臨的成長機(jī)遇；2.了解學(xué)習(xí)型組織與知識(shí)管理的一般理論；3.掌握知名企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識(shí)管理上的成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐策略；4.掌握從培訓(xùn)經(jīng)理職務(wù)維度推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與知識(shí)管理的步驟和方法。5.掌握對(duì)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和知識(shí)管理的成果評(píng)估及呈現(xiàn)......