蘇州客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年07月12日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

商務禮儀與溝通技巧 蘇州：2025年07月09日

增強自信形成培養自己職業形象的意識掌握職業經理人必備的商務禮儀規范掌握莊重著裝、優雅舉止及得體言談的技巧了解公務禮儀與商務禮儀的規范，完善公司的公眾形象提高溝通能力參加對象公司經理、管理人員、高級職員 、辦公室主任、辦公人員、秘書、公關、商務接待和業務人員、客戶服務人員課程大綱一、商務禮儀的基本理念禮儀的基本原則商務禮......

職業形象與商務禮儀實戰訓練 蘇州：2025年07月16日

一、樹立職業化的形象整體儀態服飾言談舉止二、職業經理人的專業形象職業著裝的色彩與款式著裝TPO西裝穿著的要點職業著裝的注意事項三、使自己成為姿態優美、行為規范的職業經理人良好的站姿優美的行走高雅的坐姿標準的手姿日常行為動作接待禮儀動作訓練個人儀態禮儀中常見的失禮用優美的動姿來提升自己的禮儀形象四、接待禮儀電梯禮儀對預約......

打造優質語言形象 蘇州：2025年07月24日

一、什么是語言形象——優質語言形象你擁有嗎？1、語言形象是你的第二張名片課堂游戲：聽音識人課堂實踐：了解你的語言形象二、聲音對第一印象的影響1、聲音與社會屬性的關系2、聲音的認知層課堂練習：不同對象、不同場合、不同目的的表達3、重要的不是你“說什么”，而是你“......

戰略驅動的流程變革—打造以客戶為中心的流程化組織 深圳：2025年08月21日

高層管理人員、各業務單元負責人、流程變革管理部門、流程變革項目組成員課程大綱：一、為什么要打造流程化組織1、什么是流程化組織2、流程化組織帶來什么變化從管控到服務——用流程創造商業價值流程標準化和集成化——用流程復制成功去中間化——去除冗余的組織和......

出口成章--快速構思與魅力表達 上海：2025年08月23日

本課程采用理論加實戰表達為核心，注重學員在心理建設以及表達技法上雙向提升，特別是大量的示范、練習、反饋、點評，讓學員醍醐灌頂、瞬間了悟。課程大綱：一、心想事成——魅力表達的心理準備1、魅力表達的四大心態2、怯場與緊張的原因3、克服緊張的5大方法二、形神兼備——魅力表達職業......